顛覆營銷手法 奉行真實盤源

不少地產代理業界在處理手頭上的盤源時，或多或少都會出現「一盤多出」及「影子盤」等的銷售手法，屬業界中常見的陋習，對搵樓人士造成一定的不便及費時失事。

有見及此，筆者公司早前委託民意調查公司進行訪問，結果發現，高逾七成（72%）曾於網上搵樓盤的受訪者表示，間中、甚至經常見到一些屋苑放盤，單位都以相同或類近的相片和資料作刊登；另有約九成（86%）的受訪者稱，經常或間中出現心儀的單位仍在刊登，但地產代理卻表示該單位已出售或租出的情況。

此外，接近全部（97%）受訪者認為上述情況會增加搵樓盤的時間。因應上述情況，筆者公司大膽顛覆業界一貫的營銷模式，作出革新，推出「真盤源」計劃，摒棄業界中常見的陋習，為客戶提供最真實盤源，令準買家可以掌握市場實況，享受更流暢的搵樓體驗。

作為代理市場上的大行之一，利嘉閣上周特別招開大型發布會，成為首家勇敢出來承諾會為市場提供「真盤源」的公司。何謂「真盤源」就是「真實委託」、「真實價格」、「真實在售」及「真實圖片」。

筆者需要指出，公司此次出來作出高調承諾，實肩負着重要的領頭作用，提升整個行業的服務及專業水平。全面實施「真盤源」計劃，篩除資料及圖片相近的重複盤源—「影子盤」，除有助買家以更快捷的時間尋找理想樓盤，減少時間浪費，更可有助買家清晰掌握放盤價錢，了解真實市況，作出更精準的入市決定。

對於業主而言，「真盤源」計劃可保障一切放盤資料均屬真確，而且符合業主原意；對於公司而言，實行「真盤源」更可提升品牌形象及消費者信心，因此，不論對買家、業主以及公司本身均有受益，可謂一舉三得。今時今日，網絡資訊發達，市場上訊息多且廣，正由於此，更有必要去蕪存菁，令用家可以更加得心應手。

上周一「真盤源」發布會舉行前兩天，事件被市場散播成很多不同版本的虛假訊息，圖以破壞及扭曲發布會的內容。這些「惡語」散播的手法，對行業沒有任何幫助。其實，無論是甚麼行業，就算是競爭對手，都千萬不要做出損人不利己的事情，大家都有需要及責任，為行業作出貢獻。

筆者從事地產代理工作的生意，經常也勸勉員工要用善意語言的服務態度。無論面對甚麼類別的客人，你的嘴，就是你的風水，你的話，就是別人眼中的你。

請緊記，好言便會帶來機會及希望，惡語只會糟蹋事情！

【刊於2018年8月24日   都市日報專欄】