良言一句三冬暖

面對住屋供不應求，樓價長期高企的問題，今屆政府已很努力去搵地，希望能夠增加供應，藉以緩和樓價升勢，當局亦希望平衡一般階層市民置業的希望。不過，有些議員為了政治目的，為反而反，經常作出惡言抨擊，這是無補於事的。

其實惡語只會令事情進一步惡化，而好言便會帶來機會及希望。無論政府及市民大眾都希望可以盡快解決目前住屋失衡的問題。希望市場上各方均能理性討論，以大眾最終利益為依歸。

筆者公司在上周舉行了一個大型的發佈會，公布實行「真盤源」承諾，何謂「真盤源」？就是「真實委托」、「真實價格」、「真實在售」及「真實圖片」，藉以帶頭改變行業內一盤多出的「影子盤」陋習。

正當上述發佈會醞釀舉行前夕，市場已有很多虛假訊息流出，圖以破壞及扭曲發佈會內容。這些「惡語」散播的手法，不單止會有傷害，而且對行業沒有任何幫助。其實，無論是什麼行業，就算是競爭對手，都千萬不要做出損人不利己的事情，大家都有需要及責任，為行業作出貢獻。

常言道「良言一句三冬暖、惡語傷人六月寒」，從事地產代理工作的生意，筆者經常提點員工要用善意語言的服務態度。客人來自不同階層、不同職業，有些飽讀詩書、有些草根階層、有些善於辭令、有些不懂表達；但是，無論什麼類別的客人，作為服務性行業，你的嘴，就是你的風水，你說的話，就是別人眼中的你。因此，如果大家想改變命運，便得由說好話開始。

【刊於2018年8月21日  地產站專欄】