溫度啱啱好

筆者是個美食愛好者，在假日喜歡四出尋找美食，而閒時會隨處逛逛不同商店，期間也愛留意身邊銷售人員的服務態度。而當中有兩類的銷售手法及態度是筆者並不認同，例如：當客人在每件產品中都看價錢牌的話，銷售人員就會以狗眼看人低的態度對待客人，認為客人不夠大款，態度即時變得惡劣，在說話中帶有鄙視性。另一類是過於進取型的銷售人員，他們會無時無刻緊貼客人，不斷重複詢問客人的意向，當客人稍有表示，排山倒海的銷售攻勢便會接踵而來。筆者應付這類的銷售手法就會選擇走為上著。

如果銷售人員能夠做到有耐性、言詞不過火、笑容滿面、推銷手法給予客人舒服自在，即使客人沒有即時幫襯，都能保持以禮相待。筆者對於這類的銷售人員最為欣賞，同時當做到不溫不火之服務態度，得到客人回頭幫襯的機會大大增加。同樣，地產代理面對不論有錢人還是普通市民，都做到恰到好處的態度，以虛心及耐心服務客人，這才是作為專業地產代理應持有的中庸之道。

港府處理高樓價的問題時，要非常小心，因為選擇坐視不理，樓價升幅會變得失控；但樓市調控政策過嚴，則會拖跨市場。目前中美貿易戰不明朗，來年香港將會面對經濟重大的變化問題，如果不當處理，樓價受到影響而嚴重下跌，九七金融風暴後的後遺症將會重現。現時政府辣招的推出，重點是要掌握平衡點，要做到溫度啱啱好才是上策。

【刊於2018年7月31日  GOHOME.COM專欄】