千變萬化的營銷藝術

「不管黑貓白貓，能抓到老鼠的便是好貓」，地產代理講求業績，是低底薪高佣金及多勞多得的行業，因此地產代理銷售人員在營銷技巧上都是各出其謀；當中，包括在發展商開售新盤時，地產代理會借助人山人海的場面，於客人猶豫不決時，就運用壓迫式推銷，往往也會收到意想不到的效果。

筆者從事銷售行業接近40年，見盡銷售員五花八門的銷售作風，可以歸納為多種類型，包括進取型的在銷售的過程中咄咄迫人；被動型的往往會根據客人的要求被動地提供服務；專業型的喜歡不斷重複分析形勢給客人；現實型的當客人沒有即時決定時，便會將不滿浮現於面上；殺雞取卵型，不顧後果但求做到即時的利益。

即使銷售員運用五花八門的銷售手法，提供不同的服務給予客戶，最終的目的都是希望促成交易。因此銷售員一定要了解不同類型客人的需求及喜惡，當一種方法行不通時，便要靈活變招，才能取得良好的銷售業績。筆者深信作為一位專業的從業員，必定是提供專業及優質的服務態度，深信品牌及口碑的重要性，絕對相信客人眼睛是雪亮的，所以，筆者重視建立公司的文化─「誠信、專業、人和」。

【刊於2018年5月10日 CAPITAL WEEKLY專欄】