善用人工智能 企業變得更強

現時資訊科技界的討論及研究焦點一定非「人工智能」(AI) 莫屬，它的誕生和應用令各行各業都起了翻天覆地的變化，亦令行業間的競爭更加白熱化。以筆者的行業為例，彼此的主要戰場已經由鬥人多，變成資訊科技應用的比拼。筆者早已經意識到這種大趨勢，所以多年前公司已經投放大量資源在資訊科技的應用和發展上，每年投資動輒千萬元計算。

 當科技變得如此智能化，人的工作價值是否大大減低？人工智能會否取代目前數目眾多的地產代理？筆者的答案是有可能的，但絕對非三、五年內的事；因為目前的主要客戶群都是70後或之前的年紀，這批有能力入市的準買家習慣傳統的溝通模式，並非普及應用資訊科技的一群。

然而，再過10年，形勢將大幅轉變，取而代之，有能力入市的買家年紀，已經是80後或90後的客戶群，他們喜歡應用資訊科技，喜歡網上購物，喜歡在平台上尋找商機而抗拒中介人，到時地產代理的角色將可能大幅度減少，甚至被淘汰。

話雖如此，代理人的角色自古至今都有存在的價值，筆者認為，與其擔心會否被人工智能取代，倒不如好好裝備自己，融入新科技。況且，筆者相信在人工智能的輔助下，能令行業的競爭力變得更強、更有利。

【刊於2018年3月29日 CAPITAL WEEKLY專欄】