| 隨著觸控式熒幕配合電腦科技及電子錢包的廣泛應用，從前一些靠人力的工種已開始慢慢被淘汰，例如大型連鎖式快餐店的收銀員已日益減少。 更甚者是人工智能在近年來越趨普及化，令到各行各業的競爭更加白熱化，相信大部分傳統行業的運作將會進一步被顛覆。科技發展應用在商業機構上是大勢所趨，筆者的公司不得不面對這個現實。 早在多年前，公司已經意識到這種大趨勢，所以，近年來不斷加大在資訊科技發展方面的投放，每年花費的資金動輒千萬元計算。 到底人工智能會否漸漸取代地產代理的角色呢？筆者的答案是有可能的，但不是未來三、五年之內的事；因為目前有能力入市的客戶群大都是70後或之前的年紀，他們習慣了傳統的溝通模式，喜歡面對面接觸地產代理去完成物業交易。 不過，80後及90後的一代是目前廣泛應用資訊科技的一群；10年之後，他們便是樓市的主力準買家；他們喜歡應用資訊科技，習慣電子形式的交易，屆時地產代理的角色一定有所轉變，相信代理數量將會大大減少。 話雖如此，古代有媒人，現今有代理，代理人的角色自古至今都有存在的價值。筆者相信，未來人工智能會處理好一般的文書式及資料性的工作，而代理則會更加聚焦在更深層次及附加價值更高的工作上，例如作為買賣雙方之間的磨合及談判角色。因此筆者有信心代理的工作不會被完全取代，所以大家都要與時並進，不斷自我增值，並學習好利用人工智能的工作模式。
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人工智能將顛覆行業運作
2018年03月20日
