壓力營銷非良策

大部份銷售行業都為員工設定目標完成生意額，部份人甚至為了賺取豐厚的佣金，不理會客人的感受，向他們不斷重複施加壓力，以達到自己生意的目標。

 筆者舉例，很多女士都有光顧美容院的習慣，除了扮靚之外，他們更可在美容過程中享受片刻的寧靜空間。但現時大部份的美容院為促成生意額，都藉著在美容過中的時間向客戶推銷，在寧靜的環境中不斷游說客人去買新產品及服務套票。而筆者的朋友確實為了逃避美容院職員不勝其煩的銷售游說，寧願放棄已購買的服務，也不想再光顧該公司。

 時至今日，客人對服務質素的要求不斷提升，加上現時是資訊爆炸年代，客人收到來自四方八面的資訊，如果銷售人員沒有做好過濾工作，則會為客人造成不勝其煩的結果。要做好服務，銷售人員的質素固然緊要，但更重要是能夠提供全面的線上及線下服務，客人在線上很容易也快捷地獲取所需的資料或數據，隨後找線下的經紀作核對。有需要時，經紀可即時提供跟進，全面滿足客人的需求。在線上及線下提供服務的過程中，公司可以作更多的推廣，令客人有效地運用在線上尋找，在缐下解決以達成交易。

【刊於2017年10月26日 CAPITAL WEEKLY專欄】