拓科技不忘實體店價值

現今網絡科技發達，人人都有手機，隨處皆可上網，如果有互聯網提供綫上之便，做起生意上來自然事半功倍。不過，互聯網並非萬能，對於不少生意模式來說，實體店絕對有其存在價值，尤其那些作中介人及提供服務的公司，面對面的接觸必不可少。

簡單以購物為例，對於一般的日常消費品，綫上或實體店購物各有優勢，亦可同時出現。兩家跨國巨擘─實體企業沃爾瑪公司及綫上企業亞馬遜公司便是很好的例子，兩家公司營運各有特色，又可並存。

綫上或實體可共存

筆者不是在比較究竟虛擬發展好，還是實體發展好，至少筆者目前看到的是，沃爾瑪實體店的規模，並沒有被亞馬遜的綫上服務所取代，可見體驗的重要性！對於一些產品或服務來說，並不能單靠綫上虛擬的方式便可達成交易，例如價錢高昂的產品，如物業、古董、名畫、名車及名表等，當中對實物的察看及買賣雙方的交流互動，就是至為關鍵的因素。

就地產代理行業而言，近年也積極地應用網絡技術來配合提供的服務。其中一家很成功的公司就是內地的鏈家地產，它的成功標誌着互聯網的應用趨勢，有很多人相信它能突圍而出，在於能夠運用資訊科技來配合發展，於是能在短時間內超越同行。值得注意的是，這家公司並非一家百分百的綫上公司，它在全國有逾5000間分店，員工人數逾10萬，由此證明，地產代理行業若缺乏實體店面的結合，效果必不理想。

地產代理行業是物業買賣雙方的中間人，過程中需要反覆協調；加上物業的環境及狀況等，如沒有親身視察，哪來信心作出如此大額的交易呢？所以，筆者認為地產代理的實體店絕對值得重視及保留，至少在香港如是。

【刊於2017年3月8日  睇樓王專欄】