| 網絡世代帶來的方便，相信大家在日常生活、處理事務之中已有體驗。 就以銀行服務為例，越來越多人透過互聯網來處理個人財務事宜，不過銀行實體店始終沒有完全消失，證明虛實之間仍需橋樑，網絡暫不能取代實體，實體又一定要倚賴網絡。 再看看以下兩家零售巨企的例子。沃爾瑪公司是跨國零售企業，被美國《財富》雜誌評為2015年全球500強公司中的第1位，公司員工超過200萬人，為實體店的佼佼者。另邊廂，亞馬遜公司則是一家跨國電子商貿企業，業務起始於線上書店，不久之後商品走向多元化，目前是全球最大的線上零售商之一，可謂無人不識。 線下服務 難完全取代 今天，筆者不是要比較究竟虛擬發展好，還是實體發展好，起碼目前仍然未能說服筆者，線上服務可以完全取代缐下的服務。今天筆者仍然看到的是沃爾瑪實體店的規模，沒有完全被亞馬遜的線上服務所取代。 說回我們的地產代理行業。鏈家地產是目前中國內地規模最大的地產代理公司，它的成功標誌著互聯網的應用趨勢，有很多人相信它的成功，在於能夠運用資訊科技的發展，所以能夠在短時間內超越同行的對手。 鏈家的成功，實在值得參考，不過，其實這家公司的發展，並非全是缐上服務，它的分行有5,000多間，員工人數超過10萬人；由此證明，地產代理行業，沒有實體店面的結合，亦未必能夠產生協同效應。須知道地產代理是買賣雙方的中間協調人，既然是協調人，就是以人為本、以服務為首要的工作，如沒實體店結合，為雙方張羅，又如何能有效達成交易呢？ 實體店 值得保留重視 香港居住環境擠迫，每個人的生活空間狹窄，如果大家每天仍只對著電腦熒幕去生活，實在是非常枯燥，所以實體店在香港是絕對有生存的空間。更何況是地產代理的行業，銀碼相對較大，加上樓宇的高低、座向、環境及風水等，沒有親自的視察，可能得不到理想的效果。因此，筆者認為，實體店及地產代理的角色在這行業的營運上，還是值得保留及重視的。
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地產代理 離不開實體店
2017年03月02日
