過程及結果同樣重要

金融、地產皆為本港的主要產業之一，當中涉及銷售的部分可謂極其重要。事實上，各行各業都重視客戶群，只是顧客戶口種類或名稱會隨著行業而有所不同，但歸根究底，也是生意、也等同銷售的成績。而生意營運都講求生意來源，皆以增加於市場的佔有率為目標，有一定的生意額，方才有成績、盈利可言。

依靠促成物業買賣為佣金收入的地產代理固然不例外，地產代理行業是英雄地，沒有數值等同沒有價值，無論你表現如何，最終也會看重結果，一切取決於數值。

作為一個地產代理的主管，必須要作出準備及做好自己，筆者個人認為，必須要具備以下八點：

（1）盈利主導 - 每年都要有增長。

（2）規模效應 - 在盈利之下，必須要配合市況預測，合理地擴展。

（3）管理能力 - 不應只懂捽數，要學懂在管理上的進步。

（4）教學相長 - 培訓下屬學習，力求進步，互相影響，促進能力的提升。

（5）以身作則 - 要令下屬口服心服，必須要自我改進，自我反省，用良好的身教影響下屬。

（6）品德操守 - 必須要端正自己，千萬別走歪路。

（7）以敬以慈 - 對上司要尊敬，對下屬要慈愛，應當和諧相處，下屬起革命，等於你的地位不保。

（8）戰勝對手 - 不可以長期被對手拋離，在合理的時間內，要不斷將距離拉近，以超越對手為目標。

要達到結果，當中必經一定的過程，然而，過程不一定能保證結果，那麼，過程重要，還是結果重要呢？在商業角度而言，沒有結果，就算過程如何精彩，都是無補於事！筆者相信，一分耕耘，未必有一分收穫，但願意耕耘，便定必有所收穫，凡事只要全力以赴，問心無愧便好！

【刊於2016年6月27日   明報MONEY MONDAY專欄】