時刻微笑 代理逆境當磨練

樓市向來有其週期起伏，旺市時買賣交投暢旺非常，淡市時無疑水盡鵝飛，所有與住宅市道有關的行業包括律師樓、銀行、傢私、裝修等生意都備受影響，而地產代理行業自然首當其衝。

本年初整體住宅成交宗數突破歷史新低，淡靜多時的住宅物業市場氣氛好不容易於三月份開始回暖，成交陸續增加。踏入四月初時二手成交尚算持續暢旺，市場氣氛看似更上一層樓，但由於個別願意減價的平盤陸續被市場消化後，成交步伐經已慢慢放縵，加上部分業主有見之前交投回升，即心雄收窄議價空間，而普遍業主繼續維持強硬態度，買家又堅持「期望價」入市，自然再被觀望氣氛所籠罩。至於新盤受整體市場氣氛所影響，縱然發展商爭相推出優惠減價促銷，推售都有一定程度的壓力，銷情並不算理想。

作為代理的我們，沒有可能一下子改變整體環境市況，然而，我們卻有能力改變自己的生意狀況，在市場好好自處。

微笑，具有一種威力，猶如一道磁場，更甚者可以說為風水，經常微笑，就能夠改變磁場，改變磁場就等同改變風水，會將好運帶給自己。地產代理為服務性行業，微笑絕對不可缺少，這包括給予顧客第一印象的友善感覺，以及在議價過程中，將緊張的氣氛淡化。除此之外，地產行業每月的生意成千上萬計算，總有機會遇到客人的投訴，無論如何，只要能夠經常保持微笑，用誠意的態度去處理，便有機會大事化小 ，小事化無！

筆者從事地產代理近30年，經歷無數樓市的起跌，也明白樓市的週期變化實屬正常。與其經常求神拜佛希望樓市每天暢旺，不如積極調整心態。明知行業有週期性的變化，在旺市時，便應積穀防飢，「好天收埋落雨柴」，珍惜旺市的任何機會；相反，靜市時，就是最佳的磨鍊，時刻比別人更努力，管好自己，管好生意。以微笑面對市場，也為市場帶來暖意。

【刊於2016年4月21日經濟日報專欄】