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樓市漫談
利嘉閣地產總裁 廖偉強先生

人工智能離不開人的要素

前陣子,Google旗下人工智能(AI)AlphaGo撃敗韓國棋王李世乭,再一次證明科技及人工智能的厲害。不過如果科技及人工智能缺少了人的因素參與在其中,便只能流為單純的「技術」及「工具」而已。始終使用者及受眾才是彰顯其價值的主宰,因此對以服務性及人際溝通談判為主導的地產代理行業來說,大家無須憂慮會被人工智能搶走飯碗。

踏入廿一世紀,人類的生活已離不開科技,而科技早在不知不覺間融入各行各業,形成方便行業的工作模式。無疑,代理行經營成本龐大,不少老闆時刻都在想方設法務求節省開支,從而降低成本;不過,地產代理始終是以人為本的行業,無論如何省舖省燈省電,也不可能省人。

地產代理是動之以情,說之以理的行業;當然,房地產買賣,動輒百萬千萬元,不會感情用事,然而,在談判過程當中,地產代理所能產生的化學作用,人工智能絕對是鞭長莫及!相比冷冰冰的人工智能,沒有直接的溝通,更加沒有人與人之間的感情交流,效果實在截然不同。我們不可能逃避時代的進步,應當配合時代的發展;但只要我們自強不息,作為萬物之靈,相信沒有任何東西可以取代人類的智慧,因此絕不應妄自菲薄。


【刊於2016年4月14日  CAPITAL WEEKLY專欄】

 
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