無懼時代變遷 與時並進創先機

以促成物業買賣交易收取佣金收入的地產代理，須經常周旋於業主和買家之間，為雙方提供服務、給予專業的意見，實屬動之以情，說之以理的行業。

目前國內規模最大的地產代理─鏈家，它的發展迅速，有很多人都歸功於資訊科技。筆者認同資訊科技能助業務強大，但其實集團當中的管理系統及規模效應才是關鍵，換言之，資訊科技可以是地產代理其中一樣的武器，卻不可以取代地產代理的重要角色。

現今科技發展一日千里，人工智能無疑是未來的大趨勢，我們不可能逃避時代的進步，Google旗下人工智能（AI）AlphaGo撃敗南韓棋王李世乭，各行各業都彷彿備受威脅，人工智能又會否令地產代理飯碗不保呢？ 

事實上，代理行經營成本龐大，不少老闆時刻都在想盡法子務求節省開支，從而降低成本，不過，地產代理畢竟是以人為本的行業，無論如何省舖省燈省電，也不可能省人。

作為服務性行業，地產代理必須要令客人感受到「家的感覺」，透過代理殷切的服務和密切溝通，客人會隨之產生一種賓至如歸的感覺，相比冷冰冰的人工智能，沒有直接的溝通，更加沒有人與人之間的感情交流，實在難以取代有血有肉的地產代理從業員。須知道，人與人之間的相處，情感尤為重要。 

逆水行舟，不進則退，我們的行業，不應該懼怕任何的改變，重點是我們應該自強不息，與時並進。

【刊於2016年4月5日  地產站專欄】