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樓市漫談
利嘉閣地產總裁 廖偉強先生

知識+能力+責任=專業

古時有「三師」,為太師、太傅、太保三個官名的合稱,他們的權力頗大,乃重臣之最高榮銜、地位極尊。現代也有「三師」,為醫師、律師及會計師,是現今「專業」的代號,亦是廣受社會大眾尊崇的職位。其實,隨著商業蓬勃發展,工種日漸增多,越來越多行業都講求專業化的服務,而筆者對「專業」的理解,則至少要具備三個條件:專業知識、專業能力、專業責任。

地產代理絕對是「專業」的行業,因此,作為地產代理從業員,必須具備以下的條件:首先,在「專業知識」方面,必須要熟記樓盤資料,了解基本的法律知識及財務知識,遇到不尋常的情況或問題,必須助客人釐清,絕不能敷衍了事。其次是「專業能力」,從業員必須由內至外不斷學習,提升個人能力,與時並進!至於「專業責任」方面,樓宇交易動輒數百萬,所涉及的可能是買家畢生的積蓄,買賣雙方均需依靠代理的專業,因此只有具責任感的人才能勝任!

無論如何,地產代理都應有專業精神,以專業的知識、能力及責任,為顧客提供專業的服務,筆者亦希望,不久將來在「專業」的名稱當中,會出現「地產師」這個銜頭!

 

【刊於2016年1月21日  CAPITAL WEEKLY專欄】

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