優秀地產代理五大條件

截至本年8月31日，市場上持牌的地產代理逾3.6萬人，而現時平均每月的二手成交量才維持於三至四千宗，明顯僧多粥少。環境競爭激烈，以佣金作為主要收入的地產代理必然受壓。

要在市場成功跑出，一定要具備過人之處，以下是筆者認為優秀地產代理應當具備之五大條件。

第一、    儀表

儀表即外觀形象，一般公認為「男西裝、女端莊」。個人打扮不一定要穿戴名牌，但必須要整潔企理。髮型方面，切忌標奇立異或染得七彩繽紛，一定要以整齊順眼為標準。

第二、    聲線

說話時的聲線要有抑揚頓挫，適當時候應合理大聲，時而又應溫婉細聲，因應談話內容相互交替。切莫在不適當時過於大聲而給人沒禮貌或震懾客戶的感覺。反之聲線過於柔弱亦不恰當。

第三、    膽量

須知道物業買賣交易少則三、兩百萬元，多則三、兩億元，因此有機會遇上大客時，膽量便成關鍵，你必須表現得氣定神閒，談笑自若，客戶才能放心把動輒千萬元甚至上億元的交易付託於你。

第四、    專業。

除了對本身買賣之物業範疇熟悉外，還需要學習一連串的相關資訊，並要有良好的掌握。諸如金融、股市、財務、按揭等等的知識領域，甚至是市場上的八掛新聞及小道消息亦要靈通，你才可與客戶天南地北地展開話題，讓客戶留下深刻的印象。

第五、    服務

很多時營業員們並未能真正做到提供優質的服務予客戶，例如在處理凶宅訊息的問題上，雖然沒直接涉及所代理的單位，但無論是樓上或樓下是凶宅，經紀均應坦誠向客戶交代。重點在於要盡量給予真確資料，以讓客戶自行選擇。盡量為客戶著想，客戶自可體會你的真誠服務。

【刊於2015年9月9日  睇樓王專欄】