勤奮專業人和 體現責任感

你今天有圓滿而又高效地完成自己的工作任務嗎？做人要有責任感，做事更加要有責任感。

有責任心，便能做好每件事；沒責任心，甚麼事也幹不好。責任感是甚麼？責任感既是一種操守，也是一種動力，是做人做事能否成功的根本。責任感也體現在「勤奮」、「專業」、「人和」三大賴以成功的要素中。

勤奮 工作先決條件

首先，一個人有了責任心，自然會勤奮地工作，會按時、按質、按量完成任務，圓滿解決問題。不論你從事甚麼行業，勤奮皆是先決條件。從事營銷行業，就是利用時間去換取金錢，因此勤奮對每位地產代理從業員均十分重要，因為要分秒必爭，與時間不斷競賽，才能創出理想業績。

專業 決定工作成敗

有責任感的人會追求工作上的完美，作為地產代理從業員，其完美便是要夠「專業」。專業知識決定着其工作的好壞與成敗，故此經紀在買賣過程之中，必須保證能提供專業的服務予客戶。他們當然要熟知買賣過程的知識、財務知識，及現時多項新措施下的稅制及相關法例等問題。有透徹的掌握及了解，便能做到專業，客戶才會放心把百萬千萬計的買賣交託於你手上。

「人和」佳 生意不愁

現今的社會，無論是甚麼範疇，均難以避開人與人之間的互動，有人的地方便需要「人和」，而作為一個有責任感的員工，很自然便會主動處理好各種人際關係。對內是維繫與上司及下屬的關係，工作自然得心應手；對外則建立新客及保持舊客的良好關係，這點如能做得到家，自然不愁沒有生意。

此外，作為一名有責任感的企業掌舵人，自當然會想方設法去灌輸正能量予他們的下屬，培養整個團隊的責任心，以創造共利共贏局面。

提升士氣 主管責任

市場表現經常有起有落，最近股市大旺，分散了地產市場的注意力，導致二手買賣兩閒的局面，企業主管或負責人，便要發揮責任感的精神去安撫下屬，讓他們明白任何時候，市場總會有高潮及低潮，主管的責任便是在逆境時提升團隊士氣，並闡述前景及方向，令員工不致迷失在十字路口，此實為主管對一家公司或企業的責任感。

【刊於2015年4月30日  經濟日報專欄】