成功的關鍵：責任感

一位成功並出色的員工一定具備一種元素，就是──責任感！作為一名地產代理從業員，要做得出色，不能不具備以下三種基本因素：勤奮、專業、人和。人和指的就是人際關係。

首先，不論你從事甚麼行業，勤奮皆是先決條件，缺之不可。從事營銷行業，就是利用時間去換取金錢，因此默默耕耘、全力以赴對每位從業員均十分重要，因為要分秒必爭，跟時間競賽，才能做到理想成績，是故勤奮便是最基本的法則。

其次，專業一詞對地產代理從業員尤為重要，因為他們為客戶所處理的交易金額動輒均是數百萬元、甚至數千萬元不等，若因經紀不夠專業而引致客戶損失，其所需承擔的責任便十分沉重。故此經紀在買賣過程之中，必須盡力提供專業的服務予客戶。我們要熟悉買賣過程的知識、財務知識，及現時越來越多新措施下牽涉的稅制及相關法例知識等等，只有透徹的掌握及了解才能做到專業。

第三點則是人和。作為地產經紀，我們要不斷尋找新客戶，同時亦要維繫與舊客戶的關係，所以出色的從業員人緣往往非常好，他們每每能受到別人的歡迎。加上，今時今日地產代理再不能單靠個人主義，更講求的是團隊合作精神。而團隊之間的互動及默契，往往便需要有良好的人際關係來推動。

到底要如何才能做好上述三個成功要素？說穿了就是要有一顆具責任感的心！有了責任感後，自當然會努力工作，自當然會要求自己做到專業的水平，更加會花工夫去學習如何創造良好的人際關係。

【刊於2015年4月28日  地產站專欄】