代理素質在於責任感

面對市場的激烈競爭，個人及企業應如何自處？答案十分簡單，一切盡在責任感！不論個人或企業，如果沒有責任感或經常逃避責任，就會失去生存與發展的機遇，最終必走上被淘汰的命運。反過來說，一位成功的員工，必定具備良好責任感的素質，而其具體體現，主要在以下三方面，包括：勤奮、專業、人和。

作為地產代理從業員，要達致成功，勤奮是先決條件，因為生意機會不會自動找上門，你必須透過自身的努力多走幾步，才能做到理想成績，因此勤奮是成就事業的不二法門。

勤奮要有方向，正如做事要夠專業一樣。地產代理本身就是一個專門的行業，從業員必須掌握工作技巧，當中涉及很多買賣過程的知識、財務知識，及現行新措施下的稅制及相關法例知識等等。若果不夠專業，過程中出錯而令某方客戶或雙方出現損失的話，便得承擔沉重的責任。假如缺乏專業知識，客戶也根本不會把動輒百萬或千萬元計的交易交託於你。

最後一點，亦是非常重要的一點，就是人和。筆者談的人和就是指人際關係。地產代理是對人的行業，必須要有良好的溝通技巧，並要時常與人保持友善的人際關係，幹起事來才能得心應手，事半功倍。

要做好上述三項成功的基本要素，就必須具有一顆富責任感的心！有了責任感後，你自當然會勤力工作，對時間的觀念及掌握便會十分到位。有了責任感後，你便會追求專業，務求做到最好。有了責任感後，你便會著意人際關係，希望獲得上司及下屬的信任，更獲得客戶的愛戴及支持。

 【刊於2015年4月28日  新報專欄】