| 筆者近日到訪日本以及國內的大城市，體會到當地人的熱情款待，與身處香港時的待遇，實在高下立見，心裡不禁有點感慨。事實上，近年負能量籠罩香港，怨氣沖天，隨便走到不同的大小食肆，又或零售店舖，總會看到不少服務員帶著冷漠的面貌工作。
香港人的壓力來自四面八方，問題是，我們必須要學習面對壓力、纾緩壓力，並將壓力轉化為動力。無論身處何等崗位，我們都應該敬業樂業，尤其從事服務性行業，親切的笑容絕對是最佳的武器，任何一個消費者都會希望得到友善的態度、殷勤的服務。以地產代產行業為例，住宅物業動輒百萬計，不少買家更是用畢生積蓄置業，他們用龐大的金額購買物業。作為地產代理從業員，無論工作多艱辛，都應保持專業，保持笑容，讓顧客有賓至如歸的感覺。
緊記做人做事不應奢望一步登天，在不同的階段都應有不同的目標，朝著目標、理想而奮鬥。在尚未達標之前，應抱樂觀、積極的態度，憑著信念、毅力去不斷改變，從而增值自己，令自己邁向成功之路。做地產代理如是，做服務性行業如是，做人亦如是。
現時談到置業問題，許多年青一輩都表現消極，言論總表達「不可能」、「無希望」置業。須知道，不少香港富豪的財產皆是靠自身努力打拚，一步一步累積而來的。從前「百萬富翁」彷彿遙不可及，大家只會為生計、為家庭、為事業一心奮鬥，低頭拚搏，隨著時間洗禮，時至今日，已有很多於當年辛勞工作、生活節儉的一群晉身百萬、甚至千萬富翁行列。假若必定要以成為業主為成功準則，那麼，請務必記緊，成功，是必須苦幹的。但我們都可以選擇，抱著積極樂觀的態度細細品嚐當中的苦，在他日成功之後，今日的苦必然會成為最值得珍惜、最有意義的回憶。
【刊於2015年1月20日 GOHOME.COM專欄】
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積極樂觀 成功在望
2015年01月22日
