| 人總有長處和短處，但是成功非僥倖，任何成功人士都需要經過無比的努力、無數的磨練，才能夠得到今天的成就。筆者近年銳意將公司打造成為一間真正的名牌代理，因為品牌的好壞直接決定一間公司的成敗，當中尤以員工的質素最為重要，筆者深信要學會做事，先要學好做人，這可分為三方面。 一、 個人質素
地產代理從業員的質素，可分內外兩方面。外在質素包括外觀形象和談吐舉止，在很多人的印象當中，地產代理煙不離手，又經常滿口粗言穢語，這些都是一些破壞行業形象的行為，必須戒除。至於內在，則指專業知識是否足夠，縱使無需出口成文，但是基本的行業知識實不可缺。
二、 客人服務
地產代理是一個服務銷售行業，置業又涉及大量資金，客人對「誠信」的要求自然特別高，所以地產代理必須待客以誠，認真對待客人的每個意見及投訴。
三、 市場口碑
廣闊的人際網絡是成功的地產代理的必備條件，而好的口碑則可以擴闊網絡，所以要拓展客源，就要由建立口碑入手，筆者深信「蝕底即是著數」，是贏取口碑的一大竅門。
【刊於2014年8月5日地產站專欄】
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成功由學懂做人開始
2014年08月05日
