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筆者早前亦有提及，企業文化對一間公司的重要性，利嘉閣近日便推出了全新的宣傳廣告攻勢，推廣家的文化─「誠信、專業、人和」。
作為買家和業主的橋樑，地產代理以人為本，所擔當的角色極為重要，因此，代理的專業形象是必須的，而作為業界的一分子也應當致力提升行業的水平素質。事實上，任何行業都有機會存在良莠不齊的情況，早於五、六十年代，香港警察有嚴重的貪污問題，隨著廉政公署的成立，政府的積極宣傳推資；時至今日，香港警察的形象已變得有紀律、正面、專業。
正如與地產代理相類似的銷售行業─基金、保險經紀，早年並未能得到普羅大眾的認同，現在業界已成功將「保險佬」包裝為「財務策劃師」。一個專業的稱呼，加上適當的考牌制度和從業員專業出色的表現，成功令顧客放下戒心，將財產交予他們作投資保障，可謂相當成功的形象提升。
地產代理行業入職門檻不高，業界也有良莠不齊，令地產代理予人負面的形象。有見及此，利嘉閣亦希望可透過宣傳教育來提升從業員的形象。家的文化正正是提倡以誠信管理思維，共同建立互信關係；以專業優質的服務，成就業界的人才，而公司與員工、上司與下屬、同事彼此之間尊重互愛，推動團結共融。
當然，名須符實，我們內部亦會透過培訓、教育，以不同的獎勵及懲罰制度，由上而下鼓勵從業員，務求提升員工的品質，以至整體行業的專業形象。
【刊於2014月4月22日 新報專欄】
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提升形象 從教育開始
2014年04月22日
