發揮管理智慧 迎接代理小陽春

近日一段地產代理高層職員管理行為的片段被上傳至互聯網，之後連續多天在網路上被瘋傳，成為城中熱話，其後該位同業高層更要招開記者會，為事件解話並道歉，雖然筆者並不贊同這種偏向激進的管治方式，但是今次事件同時反映了地產代理行業的現實環境。

樓市經過政府近年多番以「辣招」壓抑之後，買賣交投嚴重萎縮，地產代理的營運空間大幅收窄，業界長期面對沉重的工作壓力，背後的辛酸的確不足為外人道，事件中的主人翁只是錯用了發洩的方法。

可幸的是，市場最近接連有數個大型一新項目推出應市，加上發展商態度積極，推盤的數量多而且速度快，不如以往般將樓盤慢慢分段推出，這不但有助迅速牽起市場氣氛，同時亦為地產代理帶來更多生意機會。當然，單靠數個一手項目，只能暫時為樓市「沖喜」，與真正的暢旺仍有一段距離，極其量只是地產代理界的小陽春，談不上是樓市出現小陽春，不過銷售一手物業回報率相對二手物業為高，對於地產代理來說，短暫的熾熱也是一線曙光，同業有望過一個「黃金六月」。

筆者認為，作為管理層，在市場難得出現機會的時候，固然要鞭策下屬好好珍惜和把握，但是如果一面倒地以高壓方式管治只會惹來反效果，同時亦要對下屬有仁愛之心，懂得在兩者之間取得平衡方為上策。

《孫子兵法》中就曾言，「將者，智，信，仁，勇，嚴也。」意思就是說，作為將帥需要具備「智、信、仁、勇、嚴」五種德性，將之引申至地產代理行業同樣受用。身處高位，處事要有智慧，對待客人要有誠信，對下屬要有仁愛之心，對於工作要勇於承擔責任，看待事情的態度要嚴謹。在管理上要做到剛柔並重，本來就是一門高深的藝術和學問。

【刊於2014年6月19日經濟日報專欄】