三管齊下 打好基業

利嘉閣近年一直以「家的感覺」作為企業文化，近日更推出一系列的廣告宣傳攻勢，希望將我們「誠信、專業、人和」三大「家的文化」進一步強化。只有具備誠信的地產代理，才能提升生意表現；只有提供專業的服務，才可以爭取到客人的信任；只有員工之間相處融洽，才能快樂地工作；只有結合上述三點，將理念持之以恆地實行，公司才可以成長。

為了鞏固「家的文化」，未來我們會三管齊下，從刷亮公司品牌、提升員工品質及改善個人品德著手，希望可以打好基業，不斷進步。

「公司品牌」：任何一間成功的公司，都必定經歷過創造、培育和強化品牌的艱辛過程，再經過競爭，才能夠從同行之中脫穎而出。以流動通訊產品製造商蘋果公司(Apple Store)及三星集團(Samsung)為例，他們能夠成為國際知名品牌，甚至壟斷全球流動通訊產品市場，除了產品本身的質素之外，久經歲月建立下來的品牌效應亦是關鍵之一，可見一個金漆招牌，能令公司發展事半功倍。

在我們地產代理這個行業亦不例外，尤其是近年本港樓市在政府「辣招」之下，買賣交投大幅減少，僧多粥少的市場環境令地產代理之間的競爭更趨百熱化，要爭取市場上僅餘的機會，優質的品牌和良好的口碑就更見重要，所以我們要不斷強化和保養品牌，才能夠在市場上做到屹立不倒。

「員工品質」：員工是所有企業和公司最重要的資產，所以品牌的成敗，往往取決於員工的品質，唯有不斷提高員工品質，提升其專業程度，才能令市場和客人對品牌長久留下好印象。

「個人品德」：再推論下去，員工品質又取決於每一位員工的個人品德。「食價取利」、暪騙客人等，都是地產代理過去給人的負面印象，要扭轉形勢，就要從理念和教育入手，包括如何建立誠信？如何令客人感到稱心滿意？都是值得重新探討的課題。

【刊於2014年5月1日經濟日報專欄】