八大要素 成為成功代理

各大發展商近日再度積極推售新盤，過程相對暢順，而呆滯已久的二手市場，亦在「辣招」塵埃落定後有回暖跡象，隨著部份二手業主妥協減價，成功刺激銷情。一、二手同步向好，三月份樓市走勢略有改善，綜合利嘉閣地產研究部最新資料所得，3月上半月全港50個指標屋苑累錄395宗買賣個案，較2月上半月及下半月的154宗及266宗分別彈升1.56倍及48%外，半月成交量更創下去年6月以來的新高。

雖然樓市再度活躍，連帶地產代理的經營環境亦轉趨樂觀，不過以市場目前的買賣成交量，始終不足以支持大部分的從業員生存，僧多粥少，行業競爭白熱化，從業員要爭取市場復甦後的生意機會，收復失地，就要懂得好好武裝自己。筆者經常與很多投資者及大客接觸，從他們口中，不但可以了解到市場的動態，更發現在他們眼中，成功的地產代理大多擁有一些共通點，筆者歸納後得出以下八點：

一、   勤奮：自律工作，努力不懈，日以繼夜為客戶提供緊貼市場的資訊，讓對方掌握最新樓市走勢。

二、   關係：人際關係良好，與客戶建立儼如朋友一般的良好關係，人脈網絡廣闊。

三、   信任：誠實可靠，言出必行，明白做生意不能夠抱持「殺雞取卵」的心態，得到客人的信任。

四、   專業：不斷學習，態度專業，對市場走勢瞭如指掌，樓盤知識豐富，為客人提供的資訊定必準確無誤。

五、   細心：服務承諾，關心貼心，能夠洞悉客人的真正需要，作出妥善的安排，銷售工作以外的事情亦照顧周到，例如為客人管接管送等。

六、   不怕蝕底：凡事先講求付出，絕不計較。

七、   客觀：能從不同的角度作多方面的客觀分析，不會過早判定事情的可能性，明白不同的樓盤必有不同的客源，勇於嘗試。

八、   友善：時刻保持笑容，不會給人高傲的感覺，即使成功亦不會意氣風發。

【刊於2014年4月3日經濟日報專欄】