保持正面態度 代理重出生天

十月份多個發展商連環出擊，新盤市場百花齊放，為地產代理帶來一線曙光，利嘉閣在公司所有同事的共同努力下，營業額重返錄得盈利的水平，經過了超過半年的慘淡期之後，終於可以重出生天。

雖然市場形勢出現好轉，但整體來說未來樓市走勢仍然困難重重，尤幸新盤重新出現，市場起碼存在生意機會。阿里巴巴創辦人馬雲曾經說過，「我感謝這個變化的時代，我感謝無數人的抱怨，因為別人在抱怨的時候，才是你們的機會。」

筆者對於這句說話感受良多，利嘉閣因應市場的需要，在過去一段日子經歷過輕微的調整，筆者深深體會到「正能量」是面對逆境的護身符，任何困難都只是一個過程，只要不抱怨、不將失敗歸咎於運氣不好、不為失敗找藉口，反而專心一致努力工作，從成功中建立自信，就能避免於被市場淘汰，並在機會來臨的時候收復失地。

而其實，在市場淡靜的時候，亦正好讓從業員有時間作出自我檢討，希望可以在每一個微細的部分做得更好，為之後爭取最佳的生意機會做好準備，首先可從個人形象入手，由除「臭」開始。

一、「口臭」

口臭是銷售人員的大忌，倘若你一開口說話就傳來陣陣惡臭，客人肯定不會願意跟你詳談下去，在它惡化之前必須好好處理，不能視而不見。

二、「臭口」

避免說話尖酸克薄，不要搬弄是非，在這個資訊發達的年代，歪曲事實的行為很快就會被廣傳開去，令人討厭。

三、「臭格」

無論你是身處高位、富有、或是成功人士，都要懂得謙虛，生意無分大小，應該珍惜所有的機會。

四、「臭寸」

有些人在得意的時候經常擺出一副意氣風發的樣子，但是營銷行業經常面對「三衰六旺」，只有時刻保持謙厚才可以成為長勝將軍。

五、「臭脾氣」

無論是對待同事還是客人，都要多散發正能量。上司經常對下屬大發脾氣只會降低工作的效能，對待客人更加要抱著「客人永遠是對的」的態度，脾氣暴躁的人只會令人避之則吉，更枉說促成生意，多接受客人的意見，再自行作出理性分析，才能達至雙贏的局面。

【刊於2013年11月7日經濟日報專欄】