情緒影響生意

踏入六月份，在市場沒有重大利好消息出現，加上短期內未見會有大批一手新盤推出之下，相信樓市一厥不振的形勢將會延續。其實，近年政府多次出招，樓市通常都會出現即時反應，成交量明顯減少，但是大多只維持一至兩個月；然而今次自從政府於二月再次推出「辣招」以來，無論是一手或是二手市場，表現一直仿如一潭死水，至今尚未有回暖的跡象，與過去相比，調整期無疑相對較長，對於地產代理來說，亦是一次比較長時間的瀟條期，生計被受考驗。

近日不少準買家活躍於二手市場，希望在淡靜市之下趁低吸納，而二手市場的交投亦有所回升。根據利嘉閣地產研究部最新資料所得，5月上半月全港50個指標屋苑共錄343宗買賣個案，較4月上、下半月的199宗及245宗，分別大幅增加72%及40%，半月成交量更屬二月以來最多，反映低價效應的威力正不斷增強。至於樓價方面，5月上半月50個指標屋苑的平均成交呎價，較4月同期輕微下跌0.8%，變化不大。

雖然二手物業的買賣交投顯著上揚，然而亦只不過是從之前極低的水平反彈，實際成交量仍然是偏低，而單靠以上車客為主的用家入市，其實亦不足以撐起整體樓市發展。地產代理公司的營運與樓市走勢唇齒相依，面對營運壓力，管理層亦同樣受壓，在這個時候，懂得做好情緒管理非常重要。

面對逆境，如果管理層不但沒有對下屬作出開導，反而不斷施壓，甚至將低落情緒發洩在對方身上，只會令團隊士氣更加低落，對於做生意並無實際幫助。每個人都有脾氣，但是脾氣只會影響情緒、行為、關係、信任、溝通、服務和合作，與其如此，倒不如彼此互相體諒和鼓勵，共渡時艱，攜手為旺市重臨做好準備，達至「有福同享」。

【刊於2013年6月6日經濟日報專欄】