建立形象 塑造偶像

在商業社會裡，營運數字對企業無疑重要，要提高一間公司在市場的佔有率以至盈利，必會靠多方面配合，當中包括宣傳、推廣、產品、實戰銷售等。然而，要建立一間公司的形象、提升競爭力，單靠營商策略並不足夠，每位員工都必須出一分力配合，以凝聚強大的力量，確立品牌形象。

就地產代理行業而言，從業員要懂得建立個人形象，甚至成為業主和買家的偶像。 「形象」，可從包裝著手，包括外觀、儀表、談吐、聲線、友善、知識、專業及服務等，客戶是我們重要的資產，破壞形象等同破壞財富及機會。

「偶像」，可謂更高層次，要成為別人的偶像，必須從滲透魅力著手。 要得人們的認同，並非自說自話，作為管理者，實力是必然的，但能否成為眾人偶像，還要看他們的行為、能力、學識、愛心、影響力、演說力及號召力等。智慧需要長久磨練，並非一朝一夕，知易行難，但其實世上無難事，只怕有心人。

地產代理從業員人數不斷增加，競爭也日趨白熱化，加上時代轉變，現今的客人講求實是求是，以誇張累贅手法推銷樓盤已不合時宜，從業員唯有強化自己，讓顧客買得安心，方為在業界生存、步向成功的上策。

【刊於2012年10月19日 Capital Weekly專欄】