代理必須捍衛佣金

目前地產代理的競爭已陷入白熱化階段，為求搶舖、搶人、搶曝光，各大代理行紛紛「燒銀紙」，希望從而搶佔更高的市場佔有率。就搶舖而言，不少發展商明顯洞悉我們的需要，要求代理行以「暗標」形式租舖，可以想像，個別代理行為得心儀舖位，自然不惜以極高昂的租金達至成交，搶舖潮一發不可收拾。

而搶人方面，代理行為了加強兵力，無論從業員的表現理想與否，都以優厚底薪招攬至旗下，這與以往多勞多德的「低薪金、高佣金」，以鼓勵從業員積極爭取表現的理念實在經已背道而馳。至於搶曝光便更顯而易見，各大代理行為求提升自己的市場形象，紛紛以銀彈攻勢投放於各式媒體作廣告宣傳，結果報章上有關地產代理的廣告日漸豐厚，但能否真正達至廣告吸納客源的目的卻不得而知。

近日有代理更實行減佣吸引買家，筆者認為此乃極為不理性的行為，須知道，地產代理在物業買賣過程中，實實在在為顧客提供專業的服務，佣金絕對收之無愧。除非在個別情況下，代理的服務水平有所偏差以致需對顧客作出彌補，否則，一旦行業開始公開減佣搶客，便等同否定自身在市場上的價值，整個行業也會更難生存。

【刊於2012月9月1日 信報專欄】