成功管治的借鏡

近日有不少新樓盤開售，筆者因而經常周旋於各大發展商之間，其中一個發展商高層的處事方式，就令筆者留下深刻的印象。

這位高層最近全力推售一個大型樓盤，在樓盤正式推售之前，他已經事事親力親為，事先做好一連串的準備工夫，當中包括與各大地產代理舉行多次簡介會，強化代理們對樓盤的認知，希望藉此提升代理在正式銷售時的成功率。此外，他亦會不時透過最新的資訊科技平台，不分晝夜地向地產代理的高層發放有關樓盤的最新消息，推動代理做得更好。面對銷售表現未如理想的代理，他難免會有所微言，但同時亦會給予鼓勵，希望他們在未來的日子能夠反敗為勝。

他的處事方式套用在我們地產代理的管治上，其實亦非常湊效，地產代理是一個充滿競爭的行業，經常面對僧多粥少的情況，要成功闖一番事業，就要付出努力和代價，管理層必須多花心機和時間想方法提升員工的工作動力；但同時，在生意不濟的時候，作為上司的不應該只懂怪責，反而要用心了解下屬的需要、難處，減少員工的壓力，有助雙方踏上成功之路。

【刊於2012年7月27日Am730專欄】