品牌靠宣傳 更靠品質

品牌與品質能起相輔相承之作用，一間公司要耗資數千以至億計的銀彈攻勢打響公司品牌並非難事，但要維持品質，保持口碑卻是一場長期戰役，不容鬆懈。

利嘉閣地產過去十年，一直致力品牌建立與推廣，時至今日，廣告口號「家的感覺‧利嘉閣」得以深入民心，再配合強大的分行網絡遍佈中、港、澳，可謂達到了一定的宣傳推廣效果。

然而，眾所周知地產市道時有起伏，逆市時減省宣傳開支乃地產週期必然之事，應該如何持續刷亮公司的品牌？筆者深信，人才是一間公司的重要資產，尤其地產代理行業，代理所提供的是專業服務，物業買賣多涉及的金額龐大，絕對是一般市民的人生大事，作為中介人更必須提供準確的市場資訊，以免令買賣雙方蒙受損失。過程中，員工的衣著、談吐、服務、認知和工作態度等表現均能體現公司品牌，只要品牌保持得好，口碑載道便能帶來源源不絕的生意。

正如市場上的一些老牌發展商，他們所推出的樓盤有相當的品質保證，顧客購買後收貨稱心滿意，久而久之，自然能贏盡口碑，在市場屹立不倒，即使所定的售價較高，買家亦會覺得物有所值，蜂擁而至。

【刊於2012月3月10日信報專欄】