建立品牌 人才宣傳缺一不可

日前，在市民一人一票定的支持下，我們去年拍攝的電視廣告「仲唔返屋企？」系列，獲得「最受歡迎電視廣告榮譽大獎」。尤記得當時筆者想到以「家的感覺．利嘉閣」作為口號，以配合公司全力擴充業務，帶出我們希望以專業的態度，為客人找到理想家，並藉此提升公司的形象，讓市場對我們有進一步的認識和了解。

品牌對於一間公司或企業來說，絕對是無價寶，因為只有廣為市場認知的品牌才能永久。「水能載舟亦能覆舟」，品牌保持得好，可以帶來源源不絕的生意，相反，一旦有影響公司聲譽的事情出現，隨時可以一下子推翻過去的一切努力，甚至令營運出現虧損。

因此，要成功建立公司的品牌，除了廣告宣傳之外，同事的質素亦非常重要，特別是地產代理行業，一宗物業買賣牽涉的資金龐大，對很多人來說更是人生大事，所以我們在為客人撮合買賣的時候要尤其小心，除了要為客人提供準確的市場資訊和專業意見外，更重要的是避免令客人蒙受損失，否則只會為公司的形象帶來重大傷害。

要強化人才質素，必須採用內外夾攻的策略，對內必須做好員工的培訓，提升個人素質，在他們中心確立公司的文化理念，同時亦要減少公司政治鬥爭，提供更多的晉升機會，加強歸屬感；對外則要著力網羅人才，吸納有質素的同業，持續壯大公司的專業團隊。

還有一點值得注意，現今是資訊科技的年代，傳播媒介傳遞訊息迅速，因此我們近年亦積極在各大傳播媒體建立專業權威形象，不時為樓市走勢作出客觀剖析，與傳媒朋友建立友好關係，開闢了一條絕佳的免費宣傳渠道。

利嘉閣近年跟隨這個模式發展，成功在行內建立了不錯的口碑，加上在暢旺的樓市支持之下，公司業務得以迅速拓展，至今分行總數已達200間，員工逾3,000人，在市場上與兩大主要競爭對手達至「三國鼎立」的局面。

【刊於2011月8月4日經濟日報專欄】