名牌代理顯優勢

03年的香港曾一度陷入黑暗時段，沙士突襲港人的健康和經濟，以致環境艱難慘淡，後來幸得中國政府施以援手，才令香港經濟從谷底反彈。

沙士之後，香港各行各業均陷入蕭條，僱主經營環境嚴峻，減薪裁員頓成熱潮，前境一片暗淡。結果，中國政府推出「自由行」政策，讓國內同胞來港消費，刺激經濟，令香港原本已奄奄一息的經濟環境得以救活，漸漸復甦。 從此以後，香港經濟與國內同胞建立了血肉相連而不可分割的關係。

「自由行」徹底改變了香港整個消費的氣氛，各行各業均留有他們極具象徵性的足跡。國內同胞富裕、出手闊綽、消費力驚人，他們崇尚名牌，消費無上限。 在零售方面，產品價錢愈高愈暢銷，經常帶起搶購潮；飲食方面，鮑參翅肚山珍海錯尤其「搶手」；而娛樂方面，就連曾多番傳出經濟困難的遊樂場─洋人品牌「迪士尼」和本土名牌「海洋公園」，也得靠他們捧場才能轉虧為盈。

至於香港的地產，國內同胞更佔了舉足輕重的地位，現時尖沙咀廣東道的名牌、名錶可謂特別為他們而設，商鋪租金因此而隨之上升；住宅市場更不在話下，他們的出現明顯成為了支持樓市的強心針，名牌豪宅和屋苑備受垂青，呎價屢創新高，近年的天價成交也非國內買家莫屬。

根據以上種種，可以得出一個結論：確立「名牌」地產代理絕對是必須必然之事。要樹立名牌，才可以在這蓬勃的消費氣氛下佔盡商機。 所以，我們要將「名牌地產代理就是利嘉閣」做到深入民心，實至名歸。

何謂實至名歸的名牌地產代理？ 筆者認為需注意以下幾點：

1.  衣著要整齊，大方端莊的外觀予人專業的形象；

2.  談吐要得體，溝通對整個買賣過程尤其重要，而普通話更是必需的語言；

3.  服務要妥善，必需為買賣雙方提供準確無誤的資訊，使其安心放心；

4.  禮貌要周全，讓顧客有賓至如歸的感覺；

5.  凡事要忍耐，過程容易產生誤會，必須控制自己的情緒，並適當地安撫顧客；

6.  工作無彊界，無論在任何地區，都應給予顧客最完善的服務；

7.  日夜要癲倒，地產代理乃服務性行業，為了方便不同的顧客，必要時需提供24小時的服務；

8.  笑容要親切，給予顧客友善之感，同時也可多發放正能量，工作士氣也會隨之提升。

名牌代理並非單靠鋪天蓋地的宣傳廣告便可建立，還有賴同事們竭力體現出來，筆者但願每位同事均能好好發揮，互相勉勵，以贏盡各界口碑。

【刊於2011年6月10日Capital Weekly專欄】