強化銷售團隊 再戰市場

金融海嘯之後，樓市表現跑贏大市，遠勝金股，09年初至今市場成交不斷，並一直持續暢旺逾一年的時間。單計今年，由年初起中小型住宅樓價就上升近13%，豪宅亦上升達20%。為應配合市場步伐，利嘉閣的規模在海嘯後亦極速澎脹，由海嘯前的約1,000名員工，增加至目前的近2,000人，港、澳兩地分店達128間。我們除了加入不少對行業感興趣的新力軍外，亦從市場上招徠一班精英同行加入，為公司帶來更多元化的銷售文化，鞏固我們銷售團隊的實力。

由上一季季末開始，市場對樓市出現泡沫的憂慮日漸加深，普羅大眾抱怨入市困難的聲音此起彼落。為回應市民的訴求，政府自4月起開始出招，主要針對一手市場的銷售透明度，期間市建局及地監局亦相繼推出指引。排山倒海的攻勢馬上令市場出現反應，樓市明顯降溫，成交價量放緩。

其實，就近日市況來看，筆者亦認同樓市過熱是不可爭的事實，政府出手減低買家的入市風險，其實亦是百利無一害。而對於我們地產代理來說，這陣子相對淡靜的時間，正好為我們提供了休養生息的時間，更可藉此重整我們的市場策略。就好像都市人為生活繁忙，連睡覺的時間都不夠，更別說要整理家中的雜物，然而，只要遇上悠閒的一天，我們就會把握時間為安樂窩來個大掃除，重拾家的感覺。

前線員工與客人關係密切，他們的態度及水準直接影響公司的品牌，在市旺的時候，我們將著眼點放在生意上，現時市況稍稍放緩，我們就要把握機會加強員工的培訓，提升營業員的服務質素，爭取更多客人對我們的信任，將他們武裝成行業的精英，在旺市重臨的時候，希望他們可以學以致用，在市場上爆發更大的潛力。

長實主席李嘉誠先生日前在一次專訪中提到，做生意要「發展不忘穩健，穩健不忘發展」，筆者對此深表認同，作為領導者，必須時刻保持高度警覺，了解員工的需要和不足，然後把握時間加以發展和改善，才能夠讓公司持續穩健發展。

【刊於2010年5月21日Capital Weekly專欄】