武裝自己 尋求穩健發展

樓市自金融海嘯後表現大勇，09年初至今市場成交不斷，並一直持續暢旺逾一年的時間。為應付市場需要，利嘉閣在海嘯後亦積極重整旗鼓，擴大公司的版圖，規模在這段期間極速澎脹，由金融海嘯前的約1,000名員工，增加至目前的近2,000人，除了加入不少對行業感興趣的新力軍外，亦從市場上招徠一班精英同行加入，融入更多的銷售文化，進一步鞏固我們的精英團隊。

針對樓市過熱的問題，政府近日頻頻出招，排山倒海的攻勢令樓市招架不住，市場出現了明顯萎縮，成交價量放緩。而就近日市況來看，筆者亦認同樓市過熱是不可爭的事實，政府出手減低買家的入市風險，其實亦是百利無一害。而對於我們地產代理來說，這陣子相對淡靜的時間，正好為我們提供了重整市場策略的好機會。

長實主席李嘉誠先生日前在一次專訪中提到，做生意要「發展不忘穩健，穩健不忘發展」，筆者對此深表認同，作為領導者，必須時刻保持高度警覺，了解員工的需要和不足，然後加以重點發展和改善，才能夠讓公司持續穩健發展。

我們向來重視員工的素質，因為前線員工與客人關係密切，他們的態度及水準直接影響公司的品牌，在市旺的時候，我們將著眼點放在生意上，現時市況稍稍放緩，我們就要把握機會加強員工的培訓，提升營業員的服務質素，爭取更多客人對我們的信任，將他們武裝成行業的精英，在旺市重臨的時候，將學到的東西學以致用，在市場上發力。

【刊於2010年5月15日信報專欄】