重新整理 再戰市場

金融海嘯之後，樓市自去年初開始急速反彈，市場成交不斷，並一直持續暢旺逾一年的時間。因應市場需要，本公司的規模亦在這段期間極速澎脹，由金融海嘯前的約1,000名員工，增加至目前的近2,000人，當中除加入了不少對行業有興趣的新人外，亦招攬了市場上的精英同行加入，進一步鞏固了我們的精英團隊。

無可否認，自從政府一而再、再而三地對樓市出招後，市場出現了明顯萎縮，成交價量放緩。然而，在樓市基調仍然向好支持下，筆者認為是次調整大約只會維持一季，因此在這段比較淡靜的時間，正好讓我們整理一下公司的事務，其中員工的內部培訓就是重要一環。

前線員工與客人關係密切，他們的態度及水準直接影響公司的品牌，要提升客人對我們的信任，首先就要提升營業員的服務質素。我們會把握這段時間舉辦更多的培訓課程，希望員工從過程中有所得著，並在第3季旺市重臨的時候學以致用，重新發力向上，再戰市場。

【刊於2010年5月14日Am730專欄】