地產代理 網絡世界「借東風」
利嘉閣地產總裁 廖偉強先生
五一黃金周山東省淄博市爆紅，這個城市只有四百多萬人，卻能夠在五一黃金周吸引了八百多萬遊客，原因是有一批遊客遊覽這個城市的時候，將「淄博燒烤」放上社交媒體，因為這些燒烤價錢十分相宜，質量亦不俗，令遊客認為物超所值；而山東人的友善和好客，亦帶來一種親切感，在現今社會十分少見。更重要的是，這些賣點經過了抖音及小紅書的推波助瀾後，頓時火爆起來，於是造就了今年五一黃金周的一時佳話。
在現今這個資訊爆炸的年代，任何人或事，只要具備賣點，或打造了優質的品牌，就有機會成為市場的焦點；例如一間餐廳，成為了有口碑的品牌，外地遊客就會慕名而來，只要能夠保持食物水準及服務，沒有惹來負評，就根本不愁沒有生意。如果是一間名不見經傳的餐廳，推出了具備賣點的菜式，能吸引網民注意並爭相貼文，同樣亦會有客人遠道而來品嘗，那管要輪候多時，同樣在所不惜。
定時革新吸眼球 提高服務質素
又例如一間時裝店無論是貴價貨品也好，平價貨品也好，只要這個品牌的質料和手工有保證，品牌夠響亮，產品和服務有口皆碑，在網絡上談論度高，客人就會紛至沓來。不過，在資訊爆炸的年代，成功的品牌要保持優勢，必須不斷改革及宣傳推廣。時代不斷變遷，客人的要求不斷改變，高質素的產品亦難免會有被客戶忘記的一天，所以定時革新變化，吸引客戶眼球仍是非常重要的。同樣地，地產代理作為中介的角色，除了能夠滿足買家及業主所需之外，更重要是提高服務質素，以及因應客戶而作出改革，客戶才會繼續給予生意機會。
時代不斷改變，尤其是現今的香港，地產代理更需要面向內地發掘商機。這幾年香港人移民他方的數量不少，政府及內地適時推出各項措施來應對問題，例如推出「高才通」計劃，以及其他的吸納移民的政策，令內地人來港的數量開始增加，這批內地人到港後必須尋找居所，而地產代理自然亦加大力度去爭取這批客戶。在此環境下，傳統尋找客源的方法已經顯得過時，反而借力社交媒體去尋找客源，才是不可逆轉的大趨勢。
「淄博燒烤」是一個非常好的例子，今時今日，網絡世界已成為地產代理的新戰場，如何能夠在當中脫穎而出，就是地產代理未來生存之道。
【刊於2023年5月18日《經濟日報》專欄】
