自組織無需執行力
昨 文 論 及 ， 無 論 如 何 強 調 執 行 力， 指 令 在 貫 徹 的 過 程 中 都 會 被 打 折 扣 。 這 一 方 面 是 因 為 指 令 在 傳 達 的 過 程 中 會 失 真 ， 另 一 方面 亦 因 為 環 境 在 不 斷 變 化 ， 令 執 行 者 不 得 不 對 指 令 作 某 種 程 度 的 修 正 ， 才 能 配 合 形 勢 的 發 展。
在 執 行 指 令 的 過 程 中 ， 下 屬 只 能照 辦 煮 碗 跟 著 去 做 ， 不 能 發 揮 創 意 ， 中 途 予 以 增 值 。 因 此 ， 強調 執 行 力 的 公 司 ， 只 會 把 下 屬 的 智 慧 白 白 浪 費 ， 競 爭 力 反 不 及 讓 下 屬 有 一 定 自 主 空 間 的 公 司。
我 以 前 的 合 作 夥 伴 ， 崇 尚 軍 校 式的 管 理 模 式 ， 要 求 下 屬 嚴 格 執 行 他 的 指 令 。 為 避 免 下 屬 對 他 的 指 令 有 所 誤 解 ， 他 會 把 指 令 用文 字 寫 清 楚 ， 並 要 下 屬 簽 收 ， 自 己 也 留 記 錄 ， 然 後 依 時 依 候 作 檢 查 ， 對 下 屬 進 行 督 促 。 我 這位 合 作 夥 伴 辦 事 既 勤 力 又 認 真 ， 我 毫 不 懷 疑 ， 他 的 指 令 比 我 的 意 見 更 獲 徹 底 的 貫 徹 。 但 隨 著公 司 的 演 進 ， 我 的 意 見 逐 漸 潛 移 默 化 ， 影 響 日 深 ， 但 他 的 指 令 卻 已 變 成 過 眼 雲 煙 ， 無 法 再 發揮 作 用 。
隨 著 公 司 的 擴 展， 員 工 愈 來 愈 多 ， 靠 老 闆 親 自 下 指 令 的 方 式 已 不 管 用 ， 公 司 自 然 只 好 進 行 組 織 分 工 。 我 非 學 院 派 出 身 ， 沒 有 受 傳 統 的 部 門 組 織 所 制 約 ， 分 工 時 只 考慮 工 作 的 需 要 ， 以 及 既 有 人 手 的 專 長 。 所 以 公 司 的 架 構 雖 然 看 來 混 亂 ， 但 一 樣 可 以 發 揮 功 能。 我 喜 歡 強 調 的 ， 是 市 場 競 爭 的 需 要 ， 而 不 是 形 式 上 的 組 織 需 要 。 有 時 同 一 個 職 位 ， 因 為 由不 同 的 人 負 責 ， 所 發 揮 的 功 能 都 不 一 樣 。 所 以 我 不 會 以 標 準的 組 織 功 能 表 來 填 補 空 缺 ， 亦 不 喜 歡 對 每 個 部 門 的 職 能 進 行 詳 細 的 描 述 ， 以 免 作 法 自 斃 ， 自綁 手 腳 。
我 發 覺 ， 很 多 大 機 構 ， 為 了 加 強執 行 力 ， 對 部 門 的 分 工 都 非 常 嚴 格 ， 權 責 分 明 ， 而 且 還 制 定 了 詳 盡 的 工 作 手 冊 ， 每 個 工 序 都有 細 緻 的 規 定 。 但 這 樣 方 式 建 立 起 來 的 官 僚 系 統 ， 效 率 並 沒有 因 而 提 高 ， 分 工 精 細 反 成 了 推 卸 責 任 的 藉 口 ， 事 不 關 己 ， 當 然 己 不 勞 心 。
此 外 ， 由 於 分 工 明 確 ， 部 門 與 部門 之 間 都 建 立 起 又 高 又 厚 的 保 護 牆 ， 橫 向 難 以 溝 通 ， 非 透 過 上 級 部 門 都 沒 法 從 同 級 部 門 取 得訊 息 。 以 至 公 司 的 規 模 大 了 ， 但 協 同 效 應 卻 發 揮 不 出 來 。 各部 門 都 各 自 為 政 ， 要 上 級 介 入 ， 才 有 機 會 進 行 合 作 ， 辦 事 效 率 遠 不 如 細 公 司 ， 談 不 上 甚 麼 規模 效 應 。 面 對 這 種 情 況 ， 現 代 管 理 學 不 再 強 調 死 板 的 「 他 組 織 」 ， 而 是 留 下 空 間 讓 參與 工 作 的 成 員 可 以 進 行 「 自 組 織 」 ， 讓 他 們 可 以 在 自 利 的 原 則 下 ， 在 公 司 內 部 進 行 訊 息 交 換， 才 能 分 享 ， 甚 至 把 人 情 也 市 場 化 ， 各 自 記 賬 ， 有 借 有 還 ， 慢 慢 形 成 一 種 互 利 的 運 作 常 規 。
一 些 前 衛 的 公 司， 採 取 「 自 組 織 」 的 運 作 方 式 後 ， 機 構 的 潛 能 反 而 得 到 更 大 的 發 揮 。 機 構 雖 不 再 強 調 執 行 力， 但 整 體 的 市 場 競 爭 能 力 ， 反 比 前 大 大 提 高 。
(轉 載 自 2007年 9月 4日 am730 C觀 點 )
