新居有滲水問題該如何處理？
新居出現漏水問題，絕對是業主及住客的惡夢。假如你的單位發生滲水的情況，不用慌張。本文將一步步教你如何找出漏水源頭及後續的處理步驟，助你解決漏水的困擾！
處理滲漏問題的四個步驟
第一步：找出漏水源頭
當你發現新居出現漏水問題時，首先應該盡快進行檢查並找出源頭。常見的滲水原因包括樓上、毗鄰或本身單位的排水管／供水管漏水、樓板防水層或浴缸封邊欠妥或殘損，或者污水、雨水經由大廈天台／平台／露台／外牆／窗戶滲入。想找出源頭，你可自行根據屋宇署及食物環境衛生署聯合辦事處（滲水辦）建議的「自行勘測滲水簡易方法」進行測試。假如仍未能找出漏水源頭，應盡快向建築技術人員或持牌水喉匠尋求協助，找出滲水源頭或原因。
第二步：聯繫管理公司或業主
若果漏水問題源自自己單位，你應聯絡專業人士迅速加以修理。一旦你確定滲水源於樓上滴水或大廈外牆滲水，而非自己單位的問題，應該立即聯繫及報告大廈管理處。基本上，他們有責任維修及管理樓宇，因此除了需要處理維修大廈的外牆部分，亦可請由他們出面，與樓上或毗鄰漏水的單位協商，處理滲水的情況。
第三步：聯絡滲水辦處理
如果無法與鄰居取得共識處理漏水問題，你可致電「1823」向食物環境衞生署和屋宇署成立的聯合辦事處（俗稱「滲水辦」）求助。根據工作程序，滲水辦會先就投訴作初步調查，然後再決定是否檢控，或者將個案轉介予屋宇署或水務署處理。
滲水辦工作程序：
- 收到投訴後的6個工作天內，滲水辦會聯絡投訴人安排現場視察
- 滲水辦派員到被投訴的單位，確定滲水源頭
- 若被投訴的單位拒絕讓滲水辦職員進屋，滲水辦有權向法庭申請手令強制入屋
- 調查及測試工作通常可於90個工作天內完成，以及將結果通知投訴人
- 若未能在90個工作天內完成調查，滲水辦會以書面通知投訴人調查進展
- 若滲水構成衞生妨擾，滲水辦最高可向構成衞生妨擾的滲水源頭罰款港幣25,000元，另加每日罰款港幣450元
- 若滲水是輕微或間歇性，而調查未能找出源頭，政府的介入行動便會終止
第四步：處理賠償責任
當漏水源於自己單位，維修費用一般業主承擔。若因大廈外牆滲水造成困擾，管理處有責任檢查和負擔修葺的費用。但如果樓上漏水，樓下應如何要求賠償？當確定樓上漏水，該單位業主有需要向苦主賠償，包括維修費用、聘請專家的費用、滴水導致單位物件毁壞賠償、租金收入損失或租住酒店的額外住宿費用等等。假如樓上單位拒絕作出賠償，滲水辦有機會界入幫忙處理，追討罰款。投訴人亦同時可考慮聘請第三方專業人士，以儀器證明漏水源頭，進而採取法律行動以追討損失。