用好社交媒體 挖掘新客源
利嘉閣地產總裁 廖偉強先生
山東省淄博市是今年五一黃金周最爆紅的內地城市。這個城市只有四百多萬人，卻能夠在黃金周吸引了八百多萬遊客，原因是有一批遊客遊覽這個城市的時候，將「淄博燒烤」放上社交媒體。經過了抖音及小紅書的推波助瀾後，「淄博燒烤」頓時就熱爆起來，令遊客在五一黃金周爭相去品嘗。
現今的網絡世代，任何人或事，只要具備賣點，或打造了優質的品牌，就有機會成為市場的焦點。例如一間餐廳，成為了有口碑的品牌，外地遊客就會慕名而來，只要能夠保持食物水準及服務，沒有惹來負評，就不愁沒有生意。就算是名不見經傳的餐廳，推出了具賣點的菜式，能吸引網民注意並爭相貼文，同樣亦會有客人遠道而來品嘗，哪管要輪候多時，同樣在所不惜。
但在網絡世代，成功的品牌要保持優勢，必須不斷改革及宣傳推廣。時代不斷變遷，客人的要求不斷改變，高質素的產品難免會有被客戶忘記的一天，所以定時革新變化，吸引客戶眼球仍是非常重要的。
地產代理作為中介的角色，除了能夠滿足買家及業主所需之外，更重要是提高服務質素，以及因應客戶而作出改革，客戶才會繼續給予生意機會。尤其是現今的香港，地產代理更需面向內地發掘商機。這幾年政府適時推出各項措施來吸引人才，例如推出「高才通」計劃，以及其他吸納移民的政策，令內地居民來港的數量開始增加。
這批內地人到港後必須尋找居所，而地產代理自然要加大力度去爭取這批客戶。在此環境下，傳統尋找客源的方法已經顯得過時，反而借力社交媒體去尋找客源，就是不可逆轉的大趨勢。
「淄博燒烤」是網絡和社交媒體威力無窮的寫照。事實上，網絡世界已漸成地產代理主要吸納客源的渠道，如何在當中脫穎而出，就要看代理的賣點和策略。
【刊於2023年5月25日大公報專欄】
