地產代理短期難被取代

利嘉閣地產總裁 廖偉強先生

資訊科技的發達，於今時今日似乎已取代了大部分地產代理的工作。但這個答案在目前來說仍然是否定的，因為房地產項目並非倒模的項目，每個單位的高度、方向、間隔、位置、裝修及景觀等，都需要買家親臨現場感受，亦要了解周邊環境及配套，再配合專業的地產代理在不同問題上的解答。

記得筆者在三十多年前入行時，地產代理的運作模式與今日大不同。當年的地產代理仍未普及應用電腦及資訊科技，日常工作的工具都是流於實體，例如客人放盤，除了用固網電話聯繫，業主都較喜歡到店舖打交道，而地產代理接到業主放盤的信息後，會用傳統實體的儲存方式，記錄業主的資料。自從電腦應用普及化，大大減少了文字抄寫，地產代理不需要花大量時間去更新資料。如今，地產代理接收了更新的信息，只需要輸入電腦，其他的成員便一目了然，大家所得的資料大致上同步。

再者，以往買家及業主不容易接收準確的訊息，訊息的提供由地產代理轉述，很多時有機會被誤導；今天無論業主或買家都能在網上搜尋資料，價格的透明度頗為提升，這樣就不容易買貴或買錯，況且今天大部分樓盤及資料在網上一目了然，無論景觀、位置、間隔及呎數等，都可瀏覽得一清二楚，大大方便了業主及客人。

至於在廣告宣傳及與客人溝通方面亦已大為改變。實體紙媒廣告不斷減少，取而代之是網絡媒體的廣告，而客人溝通的方式亦變化很大，以往能夠直接聯絡客人的機會相當有限，客人亦未必有時間快速回覆，地產代理只有等待；今天聯絡客人的渠道相當廣泛，能夠快速聯絡客人及業主。

說到底，好的地產代理就等如一本地產天書，可以縮短業主或買家浪費時間的搜尋，相信在未來十年或二十年，地產代理的角色並不容易被虛擬的資訊科技所取代。

【刊於2021年12月23日 大公報專欄】