科技仍打不垮代理
利嘉閣地產總裁 廖偉強先生
以往電腦應用及資訊科技並未普及時，買家及業主不容易掌握準確的市場資訊，只能透過地產代理轉述，當中或有機會被誤導。時至今天，大部分樓盤資料都可在網上瀏覽得一清二楚，價格的透明度更大為提升，便不容易買貴或買錯。
從前地產代理日常的工作流於實體，例如地產代理接到業主放盤的委託後，會用實體的儲存方式去記錄資料。實體儲存方式較花時間，業主要更改資料時，地產代理就要找回記錄冊更新，而其他同事亦不能即時得悉相關改動！自電腦應用普及，減少了文字抄寫，地產代理不再需要花大量時間筆錄資料。今天，新信息輸入電腦資料庫後，大家都可以即時取得最新版本，省卻不少傳閱的麻煩。
此外，在廣告宣傳及與客人溝通方面亦有大改變。實體紙媒廣告不斷減少，取而代之的是網絡媒體廣告。至於客人溝通的方式亦有不同，以往直接聯絡客人的機會不易，客人亦未必能瞬間回覆；但今天聯絡客人的渠道廣泛，24小時聯繫無間的通訊軟件比比皆是！
30多年前，筆者入行時，地產代理的運作模式與今天大不同；雖然今天資訊科技好像已取代了大部分地產代理的工作，但要全面取替，目前還是不行的。因為好的地產代理就如一本地產天書，可以縮短業主或買家浪費時間的搜尋。
再者，每個買賣個案，如樓盤的周邊環境及配套、景觀、高低、方向、間隔及裝修等都不盡相同，絕對需要專業的地產代理在不同問題上加以分析及解答。因此，筆者相信在未來10至20年，地產代理的角色並不會被虛擬的資訊科技所取代！
【刊於2021年12月22日 睇樓王專欄】
