「自組織」中的連線網
昨 文 論 及 ， 「 自 組 織 」 的 形 成 ，皆 因 機 緣 巧 合 碰 在 一 起 的 成 員 ， 察 覺 到 大 家 都 在 走 同 一 條 路 ， 有 相 同 的 處 境 ， 組 合 起 來 對 大家 都 有 利 。 而 領 袖 的 一 項 重 要 功 能 ， 就 是 營 造 這 種 互 利 的 共 識 ，其 手 法 是 增 加 透 明 度 與 實 話 實 說 ， 以 讓 成 員 清 楚 自 己 的 處 境 ， 容 易 作 出 正 確 的 決 定 。 這種 正 確 的 決 定 ， 必 然 是 既 能 自 利 又 能 互 利 的 決 定 。
領 袖 的 功 能 ， 除 了締 造 成 員 的 共 識 外 ， 還 得 協 助 成 員 之 間 建 立 聯 繫 ， 起 碼 不 會 阻 止 或 妨 礙 這 種 聯 繫 。 因 為 孤 立 的 成 員 作 用 有 限 ， 讓 他 們 能 夠 互 相 聯 繫 ， 就 能 分 享 訊息 ， 互 通 有 無 ， 產 生 協 同 效 應 。 聯 網 的 力 量 一 定 大 過 獨 點 。
一 般 機 構 的 組 織 模 式 ， 都 是 人 為地 把 它 弄 成 金 字 塔 式 的 由 上 而 下 的 官 僚 系 統 ， 可 以 簡 化 如 下 ：
這 樣 的 組 織 模 式 ，從 上 而 下 的 指 令 多 ， 從 下 而 上 的 回 饋 少 ， 橫 向 的 連 繫 渠 道 更 少 ， 指 令 在 執 行 的 過 程 中 ， 只 會不 斷 被 打 折 扣 ， 不 容 許 創 意 增 值 ， 亦 難 以 借 助 其他 成 員 的 智 慧 與 關 係 ， 不 是 競 爭 能 力 最 強 的 組 織 模 式 。
自 組 織 的 模 式 ， 表 面 上 看 來 比 較混 亂 ， 沒 有 傳 統 的 官 僚 系 統 清 晰 ， 但 因 為 它 的 連 線 更 多 ， 能 產 生 的 協 同 效 應 更 大 。
以 上 是 自 組 織 的 模 擬 圖 ， 但 現 實遠 比 這 複 雜 。 因 為 這 只 是 平 面 圖 ， 以 及 只 屬 單 一 系 統 。 真 正 的 自組 織 裡 是 多 度 空 間 的 組 織 ， 而 且 系 統 與 系 統 之 間 交 錯 重 疊 ， 不 易 用 圖 表 顯 示 ， 要 懂 點 反 歐 基里 德 幾 何 才 可 想 像 。
其 實 ， 任 何 組 織 都 是 複 雜 的 ， 其成 員 必 然 同 屬 不 同 的 系 統 ， 包 括 僱 傭 、 家 庭 、 朋 輩 、 國 族 以 至 文 化 與 道 德 系 統 ， 各 成 員 都 按自 己 的 需 要 而 作 取 捨 ， 只 是 我 們 的 領 袖 過 度 有 為 ， 硬 要 把 組 織 改造 成 金 字 塔 系 統 ， 切 斷 了 其 中 很 多 連 線 破 壞 了 工 作 中 途 的 調 整 與 增 值 機 會 。
我 的 做 法 比 較 「 無 為 」 ， 容 許 公司 內 有 地 下 渠 道 ， 透 過 「 謠 言 滿 天 飛 」 去 打 通 經 脈 ， 建 立 新 的 連 線 與 溝 通 網 絡 ， 透 過 猜 想 與反 駁 去 增 進 溝 通 效 益 。 在 公 司 內 ， 我 們 既 有 中 央 的 「 國 策 」 ， 又 有 地 方 的 「 家 規 」 ， 我 還 建立 起 不 同 的 非 官 方 組 織 ， 如 精 英 會 ， 員 工 協 會 ， 義 工 小 組 ， 以 及 專 項 的 跨 部 門 工 作 小 組 等 。年 終 時 ， 我 們 還 會 讓 各 部 門 負 責 在 周 年 大 會 上 表 演 節 目 ， 讓 員 工 透 過 排 練 ， 增 加 另 類 聯 繫 。我 們 比 競 爭 對 手 強 的 地 方 ， 就 是 因 為 我 們 的 成 員 之 間 能 建 立 起 更 多 的 連 線 。 企 業 領 袖 的 功 能 就 在 於 增 加 點 與 點 之 間 的 連 線 。
(轉 載 自 2007年 9月 6日 am730 C觀 點 )
