企業領袖做甚麼(一)締造成員的互利共識
有 朋 友 覺 得 難 以理 解 ， 我 既 然 認 為 企 業 是 「 自 組 織 」 ， 非 「 他 組 織 」 ， 又 鼓 吹 「 無 為 而 治 」 ， 那 作 為 企 業 的領 導 人 還 有 甚 麼 可 做 ？ 難 道 甚 麼 都 不 做 也 能 有 成 就 ？
其 實 ， 「 無 為 」 並 非 甚 麼 都 不 做， 只 是 可 不 做 的 都 不 做 ， 尤 其 不 要 胡 作 妄 為 ， 作 為 「 自 組 織 」 中 的 每 一 個 成 員 ， 本 身 都 在 自強 不 息 的 ， 只 是 他 並 不 會 主 觀 地 要 求 其 他 的 成 員 都 得 按 他 的 標 準 行 事 。 他 明 白 ， 「 自 組 織 」的 成 員 是 機 緣 巧 合 地 碰 在 一 起 的 ， 他 們 各 有 自 主 權 ， 可 加 入 組 織 ， 亦 可 離 開 組 織 ； 在 組 織 內 ， 他 們 亦 可 選 擇 作 出 各 種 不 同 的 行 為 ， 而 非 完 全 按 照 領 導人 的 指 令 。
人 的 行 為 是 對 所 處 環 境 的 回 應 ，出 發 點 是 自 利 ， 就 是 按 處 境 去 選 擇 做 一 些 對 自 己 最 為 有 利 的 事 情 。 因 此 ， 作 為 企 業 的 領 袖 ， 最 重 要 的 是 要 讓 這 群 碰 在 一 起 的 人 ， 盡 快 認 清 自己 的 處 境 ， 明 白 他 們 聚 在 一 起 可 以 產 生 共 利 。 沒 有 這 種 共 識 ， 組 織 是 不 會 形 成 的 。 所以 ， 領 袖 的 重 要 的 功 能 ， 就 是 要 為 組 織 締 造 共 識 ， 讓 成 員 看 到 他 們 原 來 有 共 同 利 益 ， 聚 在 一起 ， 比 出 去 單 打 獨 鬥 更 容 易 生 存 下 去 。
因 此 ， 我 日 常 工 作 中 最 重 要 的 一環 ， 就 是 看 清 形 勢 ， 把 組 織 的 內 外 處 境 ， 真 確 地 向 成 員 描 述 。 這 樣 ， 成 員 就 會 作 出 正 確 的 取捨 ， 包 括 去 留 。 留 下 來 的 就 是 選 擇 行 同 一 條 路 的 人 ， 自 然 志同 道 合 ， 有 共 同 的 願 景 (shared vision)。
我 會 把 社 會 上 每 發 生 的 事 情 ， 只要 對 組 織 的 利 益 有 影 響 的 ， 都 向 成 員 分 析 ， 以 便 他 們 可 以 作 出 正 確 的 決 定 。 因 為 所 謂 正 確 的決 定 ， 就 是 與 環 境 相 配 合 的 決 定 ， 看 錯 形 勢 ， 一 定 會 作 錯 決 定 。 誰 最 快 可 以 看 清 形 勢 ， 才 可 以 指 出 前 面 可 行 的 路 ， 才 會 被 成 員 推 舉 為 領 袖 。
為 了 避 免 他 們 作 錯 決 定 ， 我 會 把我 看 到 的 事 情 如 實 地 告 訴 他 們 ， 不 管 是 形 勢 大 好 ， 還 是 前 景 惡 劣 ， 我 都 會 告 訴 他 們 。 有 些 管 理 人 員 常 要 我 把 成 員 的 眼 睛 蒙 起 來 ， 好 讓 他 們 勇 猛 地 向 前 衝， 但 我 不 會 順 應 他 們 ， 這 樣 只 能 打 勝 一 兩 場 戰 役 ， 但 會 令 整 個 組 織 崩 潰 ， 令 領 袖 失 去成 員 的 信 任 。
須 知 道 ， 共 識 不 可 以 用 謊 言 作 基礎 ， 這 樣 的 共 識 是 不 會 持 久 的 ， 共 識 必 須 建 立 在 對 真 實 處 境 的 認 識 上 ， 因 為 真 實 只 有 一 種 ，假 象 卻 可 以 千 奇 百 怪 ， 對 真 實 的 認 識 才 會 是 一 致 的 ， 這 樣 的 共 識 才 能 經 得 起 考 驗 。
所 以 ， 我 們 公 司 透 明 度 很 高 ， 哪個 部 門 賺 錢 ， 哪 個 部 門 虧 本 ， 成 員 都 會 知 道 。 每 月 我 們 都 公 布 各 區 業 績 ， 好 讓 同 事 比 較 ， 有同 事 擔 心 業 績 會 外 洩 給 行 家 知 道 。 我 建 議 不 如 公 開 讓 行 家 訂 閱 ， 好 過 要 行 家 收 買 我 的 伙 計 ，害 他 觸 犯 防 止 賄 賂 條 例 。 這 當 然 是 講 笑 ， 我 只 是 說 明 ， 我 堅 持 在 公 司 要 有 透 明 度 ， 為 此 我 願意 作 出 犧 牲 。 因 為 沒 透 明 度 根 本 不 會 有 共 識 ， 沒 有 共 識 就 不會 成 組 織 ， 公 司 遲 早 解 體 。
(轉 載 自 2007年 9月 5日 am730 C觀 點 )
