讓基層員工也能夠像總裁一樣思想行為

有 位 創 業 初 期 經 常 有 合 作 的 行 家 ， 後 來 移 民 海 外 ， 近 日 回 港 探 親 ， 發 覺 中 原 已 由 一 間 三 、 四 人 的 小 公 司 發 展 成 一 間 員 工 過 萬 的 大 企 業 ， 感 到 非 常 驚 訝 。 他 約 我 出 來 敘 舊 ， 發 覺 我 的 時 間 很 鬆 動 ， 一 約 就 成 ， 完 全 不 似 一 個 需 要 日 理 萬 機 的 行 政 總 裁 ， 他 與 我 見 面 時 ， 他 也 接 了 幾 個 手 提 電 話 ， 但 我 的 電 話 響 也 未 有 響 過 。 他 問 我 ， 憑 甚 麼 可 以 這 樣 的 做 生 意 ， 我 與 他 說 笑 ， 讓 員 工 自 把 自 為 就 可 以 了 。 
很 多 老 細 ， 由 朝 忙 到 晚 ， 還 以 為 一 切 都 在 他 的 掌 控 之 中 ， 其 實 他 只 是 在 自 我 陶 醉 吧 了 。 他 的 下 屬 在 他 面 前 唯 唯 諾 諾 ， 一 轉 身 就 自 有 對 策 ， 老 細 只 是 他 們 既 要 討 好 又 要 欺 騙 的 對 象 。 而 很 多 老 細 也 滿 足 於 可 以 在 下 屬 面 前 作 威 作 福 ， 能 擺 下 老 細 款 就 可 以 了 。 
我 不 著 重 形 式 上 對 下 屬 的 操 控 ， 因 為 一 個 人 的 精 神 與 時 間 都 有 限 ， 靠 我 直 接 去 管 ， 管 不 了 多 少 人 。 我 所 關 心 的 是 ， 怎 樣 令 公 司 可 以 變 成 一 個 有 生 命 力 ， 可 以 自 己 協 調 ， 自 動 運 作 的 系 統 。 我 只 會 在 關 鍵 時 刻 ， 作 些 點 睛 式 的 引 導 ， 助 員 工 有 所 體 會 ， 然 後 自 發 地 調 整 自 己 的 行 為 ， 令 系 統 可 以 運 作 得 更 為 順 暢 。 
我 敢 於 讓 員 工 自 把 自 為 ， 是 因 為 我 們 的 系 統 ， 不 但 維 護 股 東 利 益 ， 亦 有 合 理 的 分 配 制 度 去 照 護 員 工 的 利 益 ， 當 員 工 把 自 己 的 事 業 前 途 與 公 司 的 未 來 發 展 緊 密 地 結 合 在 一 起 時 ， 自 然 會 在 不 同 的 層 面 考 慮 到 公 司 的 利 益 ， 不 用 收 到 公 司 的 明 確 指 示 ， 亦 會 自 覺 作 出 適 當 的 取 捨 。 
然 而 ， 單 是 有 心 想 公 司 好 還 不 足 夠 ， 系 統 必 須 提 供 途 徑 ， 令 員 工 可 以 作 出 真 正 對 公 司 有 利 的 取 捨 。 這 就 需 要 為 公 司 搭 建 一 個 神 經 網 絡 系 統 ， 讓 公 司 內 的 成 員 可 以 知 道 公 司 的 各 個 部 門 正 在 做 甚 麼 ， 造 成 了 怎 樣 的 效 果 ， 否 則 他 們 就 無 法 互 相 配 合 ， 互 相 支 援 。 
這 個 神 經 系 統 不 但 要 有 內 部 溝 通 的 能 力 ， 亦 需 要 可 觀 察 自 己 處 境 的 能 力 ， 公 司 才 能 正 確 定 位 ， 及 制 訂 未 來 的 發 展 方 向 。 公 司 上 下 都 把 力 量 向 同 一 個 方 向 使 ， 效 益 才 會 大 ， 公 司 才 能 加 速 發 展 。 
然 而 ， 單 是 方 向 一 致 亦 不 保 證 可 以 去 到 目 的 地 ， 因 為 過 程 中 必 然 會 有 分 歧 ， 不 同 的 價 值 取 向 ， 可 導 至 不 同 的 解 決 問 題 方 法 。 因 此 ， 每 當 公 司 有 問 題 需 要 我 拍 板 時 ， 我 不 會 只 講 出 我 的 結 論 ， 我 還 會 把 我 作 出 這 樣 的 結 論 的 背 後 理 念 也 講 清 楚 ； 不 但 講 給 有 關 的 人 士 知 道 ， 還 要 講 給 全 公 司 的 員 工 知 道 。 中 原 的 員 工 敢 於 自 把 自 為 ， 並 非 只 因 為 老 細 不 管 ， 而 是 因 為 他 們 知 道 ， 即 使 把 事 情 交 給 施 生 處 理 ， 也 會 得 出 同 一 樣 的 結 論 。 自 組 織 系 統 的 優 點 ， 就 是 它 的 成 員 都 能 自 主 地 像 總 裁 一 樣 思 考 及 行 動 。 
(轉 載 自 2006年 8月 24日 am730 C觀 點 )