報酬制度應盡量透明

我 曾 指 出 ， 一 個 機 構 如 果 想 員 工 有 特 出 表 現 ， 老 闆 得 願 意 付 出 特 出 報 酬 ； 如 果 老 闆 只 肯 以 人 力 市 場 的 平 均 價 來 報 酬 員 工 ， 哪 麼 員 工 亦 只 會 以 一 般 的 表 現 來 回 報 公 司 。 在 此 競 爭 劇 烈 的 社 會 裏 ， 一 般 表 現 的 公 司 是 跳 不 出 來 的 。 然 而 ， 單 是 願 意 付 出 特 出 的 報 酬 ， 很 多 時 候 仍 是 不 足 夠 的 ， 在 報 酬 制 度 上 還 需 要 解 決 很 多 細 緻 的 問 題 ， 才 足 以 把 員 工 的 積 極 性 充 分 發 揮 出 來 。 今 天 ， 我 打 算 先 同 大 家 談 談 報 酬 的 透 明 度 問 題 。 
大 部 分 機 構 都 視 報 酬 為 機 密 ， 不 但 禁 止 有 機 會 接 觸 報 酬 細 項 的 人 事 部 及 會 計 部 職 員 洩 露 資 料 ， 甚 至 禁 止 員 工 把 自 己 的 工 資 告 訴 其 他 人 。 他 們 認 為 ： 讓 公 司 內 的 員 工 知 悉 其 他 人 的 報 酬 ， 會 造 成 管 理 層 的 麻 煩 。 因 為 ， 人 在 評 價 自 己 時 ， 無 不 帶 有 強 烈 的 主 觀 性 ， 尤 其 當 這 種 評 價 關 係 到 實 際 入 息 時 ， 會 更 傾 向 多 看 自 己 的 優 點 以 及 別 人 的 缺 點 ， 結 果 總 是 覺 得 不 公 平 ， 總 是 覺 得 被 虧 待 了 。 工 資 較 低 的 就 會 要 求 向 工 資 較 高 的 睇 齊 ， 如 果 公 司 不 願 意 ， 他 就 會 看 看 那 些 工 資 較 高 的 還 有 什 麼 做 得 不 好 的 地 方 ， 然 後 向 他 們 的 缺 點 睇 齊 。 員 工 的 心 態 很 簡 單 ， 如 果 他 做 得 這 麼 差 ， 也 有 這 麼 好 的 報 酬 ， 我 何 苦 要 做 得 這 麼 好 ， 結 果 大 家 都 向 別 人 的 缺 點 學 習 ， 以 至 公 司 內 歪 風 漫 延 ， 生 產 力 愈 來 愈 低 。 
然 而 ， 這 種 情 況 並 沒 有 因 為 把 工 資 保 密 而 減 少 。 在 工 資 屬 於 機 密 的 公 司 ， 有 關 工 資 的 傳 言 一 定 更 多 ， 而 謠 言 必 走 向 愈 來 愈 誇 張 ， 結 果 危 害 更 大 。 
我 傾 向 盡 可 能 把 報 酬 公 開 ， 讓 矛 盾 充 份 暴 露 ， 非 這 樣 不 足 以 解 決 矛 盾 。 我 打 過 工 ， 以 我 所 見 ， 大 部 分 公 司 的 報 酬 制 度 都 存 在 不 公 平 的 地 方 ， 只 是 管 理 人 員 怕 麻 煩 ， 才 任 由 不 合 理 的 情 況 不 斷 地 破 壞 公 司 生 產 力 。 
如 果 員 工 之 間 的 工 資 差 異 暴 露 出 來 ， 管 理 人 員 就 得 解 釋 這 種 差 異 存 在 的 原 因 。 譬 如 ： 為 什 麼 同 一 個 職 位 某 人 的 工 資 比 其 他 人 高 ？ 是 學 歷 因 素 還 是 年 資 因 素 ？ 是 工 作 態 度 還 是 工 作 成 效 ？ 
透 過 這 種 解 釋 ， 公 司 就 可 以 肯 定 那 些 行 為 是 公 司 樂 於 見 到 的 ， 那 些 行 為 是 不 受 鼓 勵 的 ， 員 工 就 可 以 知 所 跟 隨 及 有 所 警 惕 。 這 樣 公 司 才 能 樹 立 正 氣 ， 打 擊 歪 風 。 否 則 ， 報 酬 制 度 的 功 能 只 局 限 在 個 別 員 工 身 上 ， 不 能 發 揮 集 體 性 的 影 響 。 
另 一 方 面 ， 當 報 酬 制 度 公 開 化 之 後 ， 如 果 其 中 的 確 存 在 著 不 公 平 、 不 合 理 的 地 方 ， 就 一 定 會 引 起 員 工 的 強 烈 反 響 ， 這 樣 公 司 就 可 以 及 早 知 道 問 題 所 在 ， 並 作 出 適 當 的 修 正 ， 否 則 只 會 讓 問 題 惡 化 。 
對 大 部 分 公 司 來 說 ， 工 資 都 是 一 項 重 要 的 支 出 ， 要 有 效 地 運 用 這 筆 資 源 ， 就 不 能 消 極 地 視 此 為 每 年 一 度 敷 衍 員 工 的 手 段 ， 而 應 該 積 極 地 以 此 作 為 一 種 有 效 的 管 理 手 段 。 把 報 酬 制 度 的 透 明 度 提 高 ， 有 助 於 促 使 管 理 人 員 做 更 多 深 入 細 緻 的 工 作 ， 增 進 公 司 內 部 的 溝 通 ， 讓 公 司 可 以 建 立 起 一 套 公 開 、 公 正 、 公 平 的 文 化 。