網站宜做大眾市場

十 八 居 的 回 應 文 章 中 有 這 樣 一 段 ： “ 事 實 上 ， 營 業 員 人 數 不 多 的 外 資 代 理 及 測 量 師 行 ， 往 往 能 夠 促 成 大 手 買 賣 ， 這 反 映 了 公 司 規 模 並 不 是 獲 取 生 意 的 唯 一 支 持 ， 代 理 的 經 驗 和 服 務 質 素 才 是 最 重 要 的 。 ” 我 相 信 這 段 話 主 要 是 針 對 我 指 出 十 八 居 營 業 員 數 量 太 少 的 回 應 ， 其 實 我 從 沒 有 否 定 代 理 的 經 驗 及 服 務 質 素 的 重 要 性 ， 問 題 是 質 素 必 須 建 立 在 數 量 的 基 礎 上 。 尤 其 是 做 網 站 的 ， 其 優 勢 就 在 資 訊 流 通 的 能 力 ， 即 同 一 時 間 可 以 接 觸 千 萬 群 眾 的 能 力 ， 因 此 做 網 站 的 無 不 爭 取 做 群 眾 生 意 ， 亞 馬 遜 書 店 如 是 ， 美 國 在 線 如 是 ， 但 偏 偏 十 八 居 想 學 外 資 測 量 師 行 去 做 小 眾 生 意 ， 實 在 思 路 不 清 ， 這 樣 豈 不 是 一 如 自 廢 武 功 一 樣 。 外 資 測 量 師 行 的 業 務 ， 主 要 集 中 在 服 待 少 數 發 展 商 及 投 資 者 ， 他 們 不 傾 向 做 沙 田 第 一 城 及 嘉 湖 山 莊 式 的 二 手 盤 ， 但 這 些 盤 口 正 是 十 八 居 這 類 網 上 公 司 的 主 要 客 戶 ， 由 此 十 八 居 以 外 資 測 量 師 行 作 舉 例 實 在 不 恰 當 。 
外 資 測 量 師 行 強 調 的 是 專 業 化 的 個 人 服 務 ， 他 們 會 按 照 個 別 客 人 的 特 殊 需 求 ， 提 供 專 門 而 設 的 服 務 ， 而 不 是 網 上 提 供 的 大 眾 性 質 的 服 務 。 網 上 服 務 雖 然 也 在 力 求 個 人 化 ， 但 程 度 永 遠 無 法 及 得 上 真 的 個 人 服 務 ， 誰 懷 疑 這 句 說 話 等 於 懷 疑 全 能 的 上 帝 ， 有 一 點 電 腦 知 識 的 人 都 明 白 這 個 道 理 。 然 而 ， 個 人 服 務 是 極 之 昂 貴 的 ， 沙 田 第 一 城 及 嘉 湖 山 莊 的 客 戶 根 本 沒 有 機 會 享 受 外 資 測 量 師 行 的 服 務 。 這 類 單 位 的 樓 價 太 細 了 ， 兩 邊 收 足 一 個 佣 的 普 通 華 資 代 理 ， 尚 且 養 不 起 外 資 測 量 師 行 顧 用 的 高 質 員 工 ， 十 八 居 只 收 賣 方 單 邊 佣 金 ， 怎 樣 有 條 件 想 提 供 外 資 測 量 師 行 的 服 務 ？ 
在 十 八 居 工 作 的 員 工 不 妨 計 一 計 數 ， 你 們 公 司 一 個 月 促 成 了 多 少 宗 生 意 ， 可 收 到 多 少 佣 金 ， 以 這 樣 的 收 入 能 養 得 起 怎 樣 水 平 的 員 工 ， 總 不 成 永 遠 都 拿 股 東 的 錢 來 補 貼 員 工 吧 ！ 
屋 之 島 只 請 大 學 生 ， 結 果 永 遠 做 不 到 大 眾 市 場 ， 只 能 做 豪 宅 及 寫 字 樓 ， 但 十 八 居 在 網 上 提 供 的 是 全 港 地 產 資 訊 ， 中 小 型 住 宅 佔 了 八 成 以 上 ， 客 觀 現 實 包 括 這 類 物 業 的 樓 價 水 平 及 交 投 頻 率 會 規 定 十 八 居 要 請 什 麼 類 型 的 員 工 ， 提 供 什 麼 水 平 的 服 務 ， 十 八 居 看 來 並 不 尊 重 這 個 現 實 ， 我 倒 很 想 看 看 十 八 居 有 什 麼 辦 法 可 以 超 越 客 觀 現 實 的 局 限 。