由不一樣變成都一樣

近 年 ， 有 一 間 規 模 不 大 的 地 產 代 理 ， 經 常 以 “不 一 樣 的 代 理 ” 為 標 榜 作 為 廣 告 宣 傳 ， 自 稱 僱 用 的 員 工 都 是 哈 佛 或 牛 津 之 類 的 大 學 生 ， 故 服 務 質 素 比 一 般 地 產 代 理 優 越 ， 堪 稱 不 一 樣 的 代 理 。 這 種 標 榜 表 面 上 言 之 成 理 ， 故 引 起 了 公 司 內 一 些 同 事 的 擔 憂 。 他 們 認 為 ： 服 務 質 素 的 高 低 決 定 於 提 供 服 務 者 的 質 素 ， 如 果 人 家 的 員 工 都 有 大 學 水 平 ， 而 我 們 的 大 部 分 都 只 是 中 學 畢 業 ， 在 競 爭 上 會 處 於 不 利 位 置 。 他 們 認 為 ： 中 原 也 要 考 慮 是 否 也 應 只 招 聘 大 學 生 做 員 工 ， 以 提 高 我 們 的 競 爭 能 力 。 
我 不 認 同 他 們 的 觀 點 。 我 覺 得 一 門 工 作 適 宜 由 什 麼 樣 的 人 去 擔 當 ， 並 不 是 可 以 單 由 老 闆 主 觀 判 斷 的 ， 它 同 時 受 到 工 作 的 性 質 、 社 會 的 環 境 、 以 及 市 場 的 競 爭 形 勢 所 制 約 。 如 果 工 作 的 性 質 普 通 中 學 生 也 可 以 應 付 ， 用 大 學 生 就 變 成 了 一 種 浪 費 。 即 使 工 作 的 性 質 由 大 學 生 去 做 會 做 得 比 中 學 生 好 ， 但 如 果 社 會 願 意 付 給 這 類 工 作 的 報 酬 不 高 ， 那 硬 要 留 住 大 學 生 做 這 門 工 作 ， 就 會 成 為 經 營 上 的 一 種 負 擔 ， 反 而 不 利 於 與 行 家 競 爭 。 
香 港 的 大 學 生 雖 比 以 前 增 加 了 很 多 ， 但 地 產 代 理 的 社 會 地 位 不 高 ， 並 非 他 們 的 首 選 工 作 。 九 六 、 九 七 年 間 市 場 交 投 頻 密 ， 地 產 代 理 的 收 入 豐 厚 ， 大 學 生 或 許 睇 錢 份 上 會 加 入 這 個 行 業 ， 但 九 六 、 九 七 年 並 非 市 場 的 常 態 ， 它 只 是 十 年 也 未 必 一 潤 的 特 殊 狀 態 ， 怎 可 以 用 這 種 異 常 的 狀 態 去 決 定 長 遠 招 聘 方 針 。 除 非 社 會 願 意 付 予 地 產 代 理 更 高 的 佣 金 比 例 ， 否 則 怎 可 能 叫 大 學 生 去 屯 門 做 每 單 只 有 一 萬 幾 千 佣 金 收 入 的 生 意 。 現 時 地 產 代 理 的 普 遍 收 入 只 有 一 萬 至 二 萬 水 平 ， 倘 不 足 以 吸 引 足 夠 的 大 學 生 加 入 這 個 行 業 ， 故 個 別 部 門 或 某 類 別 的 樓 宇 可 由 大 學 生 去 做 ， 但 全 行 都 主 要 由 大 學 生 去 做 還 不 是 時 候 。 
其 實 ， 早 年 大 部 分 測 量 師 行 都 傾 向 請 大 學 生 提 供 服 務 ， 但 他 們 的 業 務 主 要 集 中 在 寫 字 樓 及 豪 宅 ， 而 且 主 要 是 服 務 大 地 產 商 而 非 普 羅 大 眾 ， 與 現 時 華 資 地 產 代 理 大 規 模 全 面 主 攻 二 手 市 場 的 經 營 方 針 很 不 一 樣 。 然 而 ， 競 爭 的 結 果 卻 證 明 ， 華 資 地 產 代 理 的 經 營 方 針 更 為 直 接 有 效 ， 這 可 以 從 盈 利 能 力 及 市 場 佔 有 率 方 面 充 份 反 映 出 來 。 事 實 證 明 ， 華 資 地 產 代 理 公 司 不 但 在 盈 利 能 力 上 大 大 超 越 測 量 師 行 ， 即 使 在 市 場 佔 有 率 方 面 也 取 得 壓 倒 性 的 優 勢 ， 即 使 在 傳 統 測 量 師 行 佔 優 勢 的 領 域 ， 形 勢 亦 正 在 逆 轉 。 由 此 來 看 ， 這 間 宣 稱 不 一 樣 的 代 理 公 司 所 選 擇 的 路 向 並 不 一 定 正 確 ， 起 碼 不 是 一 種 大 路 的 發 展 ， 是 規 模 大 不 起 來 的 發 展 ， 不 足 以 成 為 中 原 的 競 爭 對 手 ， 故 我 勸 我 們 的 同 事 無 需 過 份 擔 憂 。 中 原 一 樣 可 以 在 需 要 的 地 方 請 大 學 生 ， 但 不 用 全 部 營 業 員 都 請 大 學 生 ， 這 樣 自 綁 手 腳 對 公 司 的 發 展 不 會 有 好 處 ， 無 需 亂 跟 別 人 。 
我 做 人 也 喜 歡 跟 人 家 不 一 樣 。 中 原 一 開 始 就 是 一 間 不 一 樣 的 地 產 代 理 公 司 ， 人 家 參 與 炒 賣 ， 中 原 專 注 代 理 事 務 ； 人 家 爭 做 大 戶 生 意 ， 中 原 集 中 服 務 二 手 市 場 的 小 戶 ； 人 家 以 原 始 手 法 競 爭 ， 中 原 在 資 訊 科 技 方 面 開 闢 新 戰 線 。 但 我 們 並 不 是 為 了 跟 別 人 不 一 樣 而 這 樣 做 ， 我 們 之 所 以 這 樣 做 ， 是 因 為 我 們 看 到 這 是 必 由 之 路 ， 遲 早 人 人 都 會 這 樣 做 ， 由 不 一 樣 變 成 都 一 樣 。 這 樣 的 不 一 樣 才 是 正 確 取 向 ， 純 粹 與 人 不 一 樣 ， 但 最 終 不 會 發 展 成 市 場 主 流 的 ， 那 就 不 一 定 值 得 跟 隨 ， 由 得 人 家 繼 續 不 一 樣 好 了 。