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樓市漫談
利嘉閣地產總裁 廖偉強先生

為何發展商願高佣招攬代理助陣?

每逢新盤推售,總會在媒體上看到售樓處人頭湧湧的盛況。在這20多年的期間,本港發展商幾乎全部都聘用地產代理參與新盤銷售。筆者相信,地產代理擁有齊備的客戶資料庫固然是重點,但更重要的是,地產代理的數目成千上萬,每當有新樓盤推售,動輒都有幾千個前線代理參與,人海戰術成功製造萬人空巷的場景。準買家身處其中,很容易感染到現場擠擁熱鬧的環境氣氛,提高入市意慾。由於效果理想,這也是為何發展商願意用高佣金去招攬地產代理參與的原因。

事實上,最成功利用人海戰術的品牌,其中一個必定要數到美國連鎖咖啡店品牌星巴克(Starbucks)。在1971年成立的星巴克目前在全球約有21千間分店,員工數目近15萬人,是全球最大的連鎖咖啡店。星巴克為何能如此成功?當中主打的咖啡當然是這間連鎖店的靈魂,但筆者認為更重要的是這間連鎖咖啡店,並不會限制客人的逗留時間,無論佔據座位多長時間,都不會被驅逐,這管理及生意手法初期並不獲看好,但星巴克卻成功了。由於沒有入座時間限制,客人都喜歡在這裡與三五知己聊天或者談生意,結果,星巴克不用聘請臨時演員,每天都幾乎有人山人海的效果。事實上,這間咖啡店的目標客群是外賣客,如果客人經過這間咖啡店,看到店內客似雲來,對這間咖啡店的信心自然大增,於是吸引更多人光顧,情況就如為何人們情願排隊數小時去品嘗美食,也不想走進一間空無一人的餐廳。

 

【刊於2018424  GOHOME.COM專欄】 

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