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樓市漫談
利嘉閣地產總裁 廖偉強先生

鬥質素、鬥服務、鬥團結

數年前樓市極為暢旺,各大地產代理紛紛把握市場機會進行擴展,將公司規模不斷壯大,形成行業競爭進入白熱化,這情況從地產代理的分行據點就可以看得出來,在交投活躍的地區,同一條街道往往就有幾間屬於同一地產公司的分行,不但要與同業競爭,同事之間的競爭同樣激烈。

 
除了分行及人手之外,在宣傳方面亦可見彼此的角力,各大報章的地產版面經常可以看到地產代理的全版廣告,例如某代理在某個樓盤跑出,就會即時在報章公告之下。其實,對於一般普羅大眾來說,誰勝誰負根本無關重要,只是在行業競爭之下,大家都不願放棄以此作為為公司宣傳的機會。筆者認為,與其在分行和宣傳等上競爭,倒不如實際一點,在下列三方面分高下。
 
一、     鬥質素
地產代理從業員的外觀、形象及談吐端莊十分影響客人的第一印象,要贏在起跑線,不如首先由此入手。此外,準確的市場資訊對客人來說亦是非常重要,比吹噓大於實際的廣告宣傳重要得多。
 
二、     鬥服務、鬥口碑
一間公司如能提供優質的服務,自然能夠慢慢建立口碑,有口碑自然得到客人的信任,做起事來就事半功倍。
 
三、     鬥團結
對很多以人為本的公司來說,員工是公司最大的資產,什至可以決定公司的成敗,所以只要懂得凝聚公司上下,發揮團隊精神,這樣就可以同心合力擊退對手。
 
 
【刊於2014年7月29日地產站專欄】
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