人們常說有「競爭才有進步」,筆者覺得這句說話套用於地產代理這個行業尤其適合。數年前樓市極為暢旺,各大地產代理紛紛進行擴展,將公司規模不斷壯大,形成行業競爭進入白熱化,這情況從地產代理的分行據點就可以看得出來,在交投活躍的地區,同一條街道往往就有幾間屬於同一地產公司的分行,不但要與同業競爭,同事之間的競爭同樣激烈。 在新盤市場,地產代理尤其注重在每個樓盤的勝負誰屬,一旦跑出就會即時在報章刊登全版廣場公告之下。其實,對於一般普羅大眾來說,誰勝誰負根本無關重要,只是在行業競爭之下,大家都不願放棄以此作為為公司宣傳的機會。然而筆者認為,地產代理畢竟是以人為本的行業,與其在分行和宣傳等上競爭,倒不如在下列三方面分高下來得更實際。
一、 鬥質素
外觀、形象及談吐端莊,提供準確的市場資訊,對客人來說比吹噓大於實際的廣告宣傳重要。
二、 鬥服務、鬥口碑
有好的服務自然能夠建立口碑,有口碑自然得到客人的信任。 三、 鬥團結
能夠凝聚公司上下,發揮團隊精神,就能同心合力擊退對手。
【刊於2014年7月25日Am730專欄】
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從更實際的層面競爭
2014年07月25日